СЭД всегда в цене. В ЦФО

Как отмечают в компании ЭОС, до настоящего времени кризис мало отразился на объеме продаж как в ЦФО, так и в других федеральных округах. Это можно объяснить тем, что в текущих условиях СЭД позволяют уменьшить издержки на первичную автоматизацию, поскольку на предприятиях уже существует необходима инфраструктура, которая при более масштабном внедрении часто требует модернизации, то есть дополнительных расходов. 

 

В 2008 году ключевыми заказчиками СЭД в ЦФО выступили банки и другие финансовые структуры, предприятия ТЭК и нефтехимии, промышленные и производственные компании, торговые и страховые предприятия. Отметим, что ЦФО стал крупнейшим потребителем флагманского продукта ЭОС СЭД «Дело»: на долю продаж этого решения в округе пришлось 32 % от общего объема реализации СЭД «Дело» по стране.

Основная доля продаж решений ЭОС (56 %) пришлась на государственный сектор. Здесь наиболее востребованными являются СЭД «Дело», «Архив», «Кадры», а также «Карма». Если говорить о других отраслях, которые стали потребителями СЭД от ЭОС, то 7 % составила доля медицины и фармацевтики, 6 % - науки и образования, 5 % - ЖКХ, по 4 % заняли строительство, торговля и транспорт, по 3 % - ТЭК и финансовый сектор, по 2 % -  машиностроение и лесная промышленность, 4% приходится на остальные сферы. Промышленные предприятия в основном внедряли «Дело» «Дело-WEB» и «Кадры». FMCG-сектор – EOS for SPS, «Дело-WEB», «Дело», «Подсистему управления процессами». Доля продаж, внедрений и сопровождения продуктов ЭОС через партнерскую сеть в 2008 году составила 58 % от общего объема продаж.   

 

 

Что касается заинтересованности потенциальных клиентов, то представители компаний-партнеров ЭОС отмечают, что как в коммерческом, так и государственном секторах наблюдается определенное снижение спроса на продукты для автоматизации документооборота в связи с сокращением издержек и урезанием государственных бюджетов. Большинство текущих крупных проектов были профинансированы еще до начала кризиса, и в нынешнем году количество новых внедрений будет определенно меньше. Однако рано или поздно рынок вернется в зону активного роста. 

Если обратиться непосредственно к положению дел в областях, то, к примеру, в Тульской области, крупнейшими проектами, которые реализовал местный партнер ЭОС – «СофтЭксперт», стали работы для администраций Тульской области, где было автоматизировано 213 рабочих мест, не включая опции, Тулы (80 рабочих мест), Реутово (50 рабочих мест), муниципального образования город Новомосковск (54 рабочих места) и др. По словам начальника отдела продаж и внедрения «Электронного документооборота» «СофтЭксперт» Елены Пономаревой, за пять лет ситуация на рынке стала гораздо благоприятнее для развития. В области активность проявляют государственные учреждения, однако у них есть дефицит бюджета и долги прошлого года, которые несколько притормаживают развитие. Коммерческие структуры сокращают программы по автоматизации на этот год, считая автоматизацию документооборота не первостепенной задачей. Несмотря на это большинство мероприятий, планируемых на этот год, будет реализовываться, невзирая на трудности, которые в «СофтЭксперт» считают временными. 

 

«В нашем регионе за эталон для автоматизации документооборота и делопроизводства выбраны решения ЭОС, - прокомментировала Елена Пономарева. - Это была наша стратегическая задача. Может, поэтому уровень конкуренции сильно снизился. То есть на сегодняшний день мы не испытываем особой конкуренции по продуктам СЭД в нашем регионе,  хотя мы не сильно удалены от Москвы. Кроме того, мы научились вытеснять конкурирующие продукты, используя уникальные особенности систем, которые мы продвигаем. Рынок охвачен, я думаю, процентов на 15, не более. Мы работаем с ключевыми клиентами в регионе, сотрудничество с которыми позволит нам развиваться дальше и тиражировать решения на подведомственные им учреждения. Большинство наших клиентов взаимодействую между собой по документам, а следовательно, мы сможем организовать межведомственный электронный документооборот в рамках области». 

Генеральный директор работающей в Московской области компании «Юниксофт» Юрий Некрасов отметил, что Московская область не является активным потребителем автоматизации делопроизводства и документооборота. При этом доля решений ЭОС здесь довольно существенна, особенно в госсекторе. Как отмечает Юрий Некрасов, в Московской области кризис оказывает существенное влияние на объемы продаж: на коммерческих предприятиях ожидают лучших времен, на государственных предприятиях - пока нет финансирования. Если говорить о крупных проектах, то в Московской области компанией осуществлено внедрение СЭД «Дело-WEB» в 70 филиалах ГУП МО «Московское областное БТИ». На данный момент успешно закончен пилотный проект по подключению десяти филиалов. Также стартовал проект по внедрению системы «Архивный фонд» в 68 архивах области, а внедрение «Дело-Предприятие» ведется в районных и городских администрациях области. Поскольку в Москве и Московской области работают основные вендоры СЭД и имеется высокая плотность предприятий, то здесь представлены практически все отечественные и иностранные продукты. «Конкуренция есть, но каждый продукт имеет свою нишу, своих потребителей, - отмечает Юрий Некрасов. На рынке достаточно решений по документообороту на любой вкус - по функционалу, платформе, цене и качеству, а вот большой охват рынка этими решениями еще впереди. Здесь отмечу, что внедрение СЭД на любом предприятии - задача не только технологическая, но и психологическая. На первом этапе внедрения очень часто происходит «ломка», срабатывает «человеческий фактор», выявляются слабые пользователи ПК, и если не принять меры к обязательному использованию СЭД в своей работе, то, как правило, проект «глохнет». Соответственно, если заниматься этим вопросом серьезно, то эффект от использования системы скоро даст о себе знать и уже через несколько месяцев пользователи и предприятие в целом почувствуют удобство, оперативность и экономию в своей повседневной работе».

В Липецкой области местным партнером ЭОС - «Компанией компьютерные компоненты» -реализованы проекты для администрации, прокуратуры, УФМС по Липецкой области и ЛГПУ. Поскольку финансирование госучреждений, которые являются основными клиентами компании, также уменьшилось, основные объемы продаж планируются не ранее следующего года. 

В Брянской области, как сообщил заместитель директора местной компании ОФТ Николай Конохов, в 2007-2008 годах обозначилась тенденция по переходу к электронному документообороту у организаций всех форм собственности. Однако кризис существенно повлиял на объемы продаж в регионе: у потенциальных заказчиков есть потребность во внедрении, но продаж немного. Из крупных проектов этого регионального партнера можно указать - внедрение систем «Дело», «Архивное дело», «Кадры», eDocLib, опций «Поточное сканирование», «Интеграция с 1С» и автоматизация всех рабочих мест сотрудников Брянского городского Совета народных депутатов и запуск кадрового документооборота в судах и судебном департаменте Брянской области в рамках внедрения ГАС «Правосудие». 

Ряд крупных федеральных проектов, затрагивающих ЦФО, курирует непосредственно сам вендор. Так, с 2004 года по настоящее время идет внедрение СЭД «Дело» в органах прокуратуры Российской Федерации. На сегодняшний день внедрение проведено в 67 объектах, количество лицензий составило 3540. Также крупные проекты ведутся с Правительством Московской области, Государственной Думой РФ, «ВТБ24» и др. 

На сегодняшний день количество партнеров ЭОС по стране насчитывает уже более 220 компаний. В ЦФО работает 28 партнеров вендора, включая региональных партнеров, дистрибьюторов и реселлеров. Прирост партнерской сети в Центральном федеральном округе за 2008 год составил порядка 19,5 %. 

В соответствии с принятой программой развития партнерской сети, в ЦФО достаточно активно формируется и субпартнерская сеть ЭОС. У «СофтЭксперт» уже есть партнеры в Москве и Ставрополе. Планируется сотрудничество с Курском, Рязанью, Воронежем, Калугой. В Липецкой области развитие субпартнерской сети находится на начальном этапе. Генеральный директор ООО «Компания компьютерные компоненты» Оксана Матющенко говорит о том, что представительства предполагается открыть в Грязинском и Елецком районах, а также в соседней Тамбовской области. 

На ситуации в ЦФО, как и в других федеральных округах, отражаются и некоторые федеральные тенденции рынка СЭД. Среди них в компании ЭОС, в первую очередь, выделяют чрезвычайно быстрый рост количества проектов и их масштабов. Если еще год-два назад корпоративные заказчики решали задачи организации документооборота в центральных офисах, то сегодня они занялись построением систем, охватывающих территориальные структуры. С другой стороны, налицо активность среднего и малого бизнеса, который всерьез занялся упорядочением бизнес-процессов, в том числе вводом в действие систем электронного документооборота. 

В последнее время изменились и требования заказчиков. В частности, партнеры ЭОС отмечают, что сегодня СЭД должна, в первую очередь, обеспечивать автоматизацию сложных деловых процессов, связанных с созданием и перемещением документов, управлением регламентами и т.п. В связи с этим  все более востребованными становятся технологии электронного согласования проектов документов, позволяющие существенно сократить срок принятия решений. Постепенно увеличивается спрос на ЭЦП. Также заказчикам необходима возможность интеграции с ERP-системами, интранет-порталами и т.д.

«С одной стороны, СЭД востребованы как никогда раньше, с другой – в условиях кризиса во многих отраслях и регионах отсутствует платежеспособный спрос, - отметил генеральный директор ЭОС Владимир Баласанян. - Учитывая, что наша компания не зависит от внешних инвестиций и кредитов, а наши решени конкурентоспособны, то,  поскольку определенная часть рынка продолжает расти, мы надеемся, что окажемся именно в этой части. Так что у нас достаточно оптимистичный взгляд на будущее. Успех всегда может быть развит, неудача - ничего не значит, надо настойчиво двигаться вперед. Спрос на продукты упал, но незначительно. Наоборот, сейчас компании, стремящиеся оптимизировать и сокращать всякого рода издержки – временные, людские, финансовые, – стремятся как можно более полно автоматизировать бизнес-процессы. А поскольку в любой организации есть документооборот,  и документы – это то, на чем держится бизнес, то СЭД только наращивает свои позиции».