Передовые информационные технологии для решения задач ритейла на Форуме «Информационные технологии в рознице: к диалогу бизнеса и ИТ»

Артюхов Александр, ИТ-директор ТД «Копейка», проанализировал в своем докладе ИТ-стратегии слияния и поглощения в розничной торговле. Основной ИТ-системой для предприятий розничной торговли является торговая система, которая, в свою очередь, представляет собой единую функциональную совокупность фронт-офиса и бэк-офиса, включает технологии, ПО и инфраструктуру. Подробно рассматривая каждый путь развития ИТ после слияния, г-н Артюхов выделил 2 устойчивые ИТ-стратегии, которые предполагают либо полное внедрение бэк-офиса и фронт-офиса 1 из сливающихся компаний в другую, либо внедрение абсолютно нового для обеих сливающихся компаний решения.

Доклад Дмитрия Потапенко, управляющего партнера Management Development Group, затронул наиболее актуальные вопросы в российском ритейле и представил общую ситуацию в отрасли. Г-н Потапенко рассказал о взаимоотношении сетей с поставщиками в столице и регионах, об экономических показателях в отрасли в 2011г., о бизнес-процессах в розничной сети. Уделил внимание характеристике мест продаж и теме ценообразования, а также вопросу выбора между дорогостоящими лицензированными ИТ-решениями и продуктами, созданными небольшой командой разработчиков по индивидуальному заказу компании.

Опытом внедрения WMS в украинской розничной сети бытовой и цифровой техники поделился Андрей Завизион, директор по логистике COMFY. До внедрения система логистики мешала развитию компании, склад не обеспечивал объема продаж. По мнению г-на Завизиона, ошибочно доверять полностью процесс внедрения решения ИТ-департементу, ИТ-решение и бизнес-процессы должны быть совместимы. Ключевым требованием при выборе подрядчика было наличие у него опыта внедрения и команды компетентных специалистов, сопровождающих проект. Аргументом в пользу Columbus IT стал успешный опыт инсталляции ERP в компании COMFY. В результате внедрения повысилась производительность труда персонала, увеличилась точность комплектации заказов и их отгрузка, уже в первую неделю работы WMS обеспечила плановый грузооборот.

О создании и эксплуатации дата-центра в торговой сети «ТВОЕ» рассказал ИТ-директор компании Алексей Картышев. Необходимость увеличения вычислительных мощностей в 5 раз, обеспечение отказоустойчивости резервных приложений и резервного копирования данных, а также организация терминального режима работы сотрудников розничной сети побудили компанию «ТВОЕ» начать выбор поставщика оборудования. В результате полного совпадения технических характеристик с требованиями компании «ТВОЕ», привлекательного соотношения цена-качество и наличия единого интерфейса управления было выбрано оборудование FUJITSU. Итогом проекта стало создание ЦОДа, отвечающего требованиям сети «ТВОЕ», масштабируемого по мощностям и объемам хранения, кроме того, повысилась доступность программных приложений, что увеличило производительность труда сотрудников.

Российскую практику создания для розничного бизнеса 100% облачной инфраструктуры представили Александр Уваров, ИТ-директор ГК «Корсини», и Григорий Атрепьев, директор по производству DataLine. «Облачный» сервис в данном случае был призван содействовать бесперебойной работе информационной системы, обеспечению доступности систем и данных из любой точки и с любых устройств, при этом капитальные затраты и организационные издержки должны были быть минимальны. В облако DataLine были перенесены финансовая учетная система, корпоративная почта, файловый сервер, бухгалтерия и терминальные серверы. Г-н Уваров отметил, что в результате переноса все системы и приложения в течение 2,5 месяцев показали бесперебойную работу. Г-н Атрепьев, подводя итоги доклада, сказал: «Облака сегодня не авантюра, а инструмент оптимизации расходов на ИТ, при гарантированном качестве работы информационной системы».

ИТ-директор сети «Уютерра» Игорь Межов рассказал процессе внедрения ERP, в основе которого лежала смена платформы без остановки работы магазинов. По мнению г-на Межова, собственные ИТ-специалитсы компании всегда необходимы, а идеальная команда включает в себя консультантов партнера по внедрению, штатных функциональных специалистов, выделенных ключевых пользователей и разработчиков. ИТ-департамент сети «Уютерра» принял решение о собственной разработке решения, т.к. существовала группа разработки, полностью понимающая все процессы в магазинах, существовали наработки по ККМ и центральная система H70. В процессе использовались открытые системы и компоненты, транслировалась объектная модель SAP, осуществлялась тесная, близкая к online интеграция. Процесс разработки занял 6 месяцев, столько же потребовалось на сопровождение при инсталляции, задействованы были 2 разработчика.

Об информатизации отношений с поставщиками говорил в своем докладе Андрей Мигаль, руководитель проектов Управления проектами развития сервисов Х5 Retail Group Проект Х5 Retail Group Supplier Relationship Management. В планах компании полностью перейти на электронный обмен данными с поставщиками торговой сети, основываясь на стандартах EANCOM, а также создать глобальный каталог товаров и запустить портал партнера. На текущий момент завершен первый этап проекта, осуществляется электронный документооборот с поставщиками с применением электронной подписи. К EDI-провайдерам подключено 3833 поставщика, количество обработанных EDI-документов превысило 1,5 млн. Преимущества для X5 Retail Group и для поставщиков сети заключаются в обеспечении более удобного и прозрачного обмена данными. Система обеспечивает гарантированную и своевременную доставку заказов, сократилось время разгрузки машин, осуществляется оперативное получение информации о приемке товара и погрузке новых цен в магазин.

Дмитрий Сытин, заместитель генерального директора по информационным технологиям компании «Утконос», рассказал как повысить эффективность управления транспортной логистикой при помощи ИТ. Перед ИТ одного из крупнейших интернет-гипермаркетов встала задача планирования распределения грузов, формирования оптимальных маршрутов, а также контроля за движением и параметрами автомобиля. В качестве оптимального, гибконастраиваемого под необходимые цели ИТ-решения было выбрано Roadnet Transportation Suite. Система включает в себя 5 модулей, которые позволяют разделять территорию на зоны обслуживания и оптимизировать маршруты внутри зон, распределять груз по автомобилям, формировать схемы загрузки товара, отслеживать передвижение и анализировать впоследствии логистику.