Круглый стол Avaya по решениям для Единой Дежурно-Диспетчерской Службы 112

Компания Avaya, глобальный поставщик решений и услуг в области бизнес-коммуникаций и делового взаимодействия, провела круглый стол, посвященный Единой Дежурно-Диспетчерской Службы 112 в России и другим решениям для государственных структур.

К концу 2017 года, согласно распоряжению правительства РФ, запланирована реализация системы Дежурно-Диспетчерской Службы 112 по всей стране. Задачи в рамках проекта «112» можно разбить на следующие составные части: обработки вызова, его регистрацию и принятие определенных мер. Далее информация обрабатывается специальным программным обеспечением, которое установлено не во всех службах. Целью проекта является предоставление более квалифицированной и оперативной помощи населению.

Уже сейчас многие центры обработки вызовов, горячие линии и виртуальные приемные в различных государственных структурах реализованы на базе решений Avaya. В рамках круглого стола были обсуждены примеры реализации линии «112» в России и «911» за рубежом, а также представлена концепция решения «112» от Avaya. Георгий Санадзе, технический директор Avaya в России и СНГ, и Алексей Журавлев, Руководитель направления по работе с государственными структурами Avaya в России и СНГ, провели презентацию реализованных проектов Avaya в государственном секторе, в том числе работ по развертыванию системы обеспечения вызовов экстренных и оперативных служб, работающих по номеру 112.