Microsoft создает мобильные решения для Delta Air Lines

19 000 бортпроводников уже используют смартфоны Nokia Lumia 820 под управлением Windows Phone 8 для работы с пассажирами. На эти устройства, подключенные к Wi-Fi, установлено специализированное приложение на основе Microsoft Dynamics for Retail. Благодаря этому телефоны становятся POS-терминалами для проведения транзакций и др. 

«19 000 профессиональных сотрудников авиакомпании Delta Air Lines стараются обеспечить безопасность и комфорт пассажиров. Инновационное решение помогает бортпроводникам справиться с этой задачей еще лучше, – говорит Джоанн Смит, старший вице-президент бортового сервиса Delta Air Lines. – Это еще один пример инвестирования в технологии, которые позволят повысить качество обслуживания клиентов». 

            Использование устройств и сервисов Microsoft дало возможность:

• в режиме реального времени обрабатывать информацию о покупках на борту, и осуществлять все транзакции по ним, включая операции по пластиковым картам;
• пересылать по электронной почте квитанции об оплате;
• оперативно получать информацию о трансконтинентальных и международных рейсах авиакомпании Delta Air Lines. 

Увеличилась и продуктивность членов команды. Windows Phone 8 заменят стационарные, требующие ручного ввода данных устройства, а бортпроводники будут обеспечены мгновенным доступом к различной информации – от отслеживания маршрута рейса через фирменное приложение компании до информации о погоде в месте прибытия и т.д. 

«Вместе с Avanade, AT&T и Nokia мы создали решение специально для авиакомпании Delta Air Lines. Оно помогает обрабатывать бортовые покупки, списки пассажиров и часто летающих клиентов, информацию о времени вылета и номере выхода на посадку и т.д. Уникальные живые плитки Windows Phone позволяют отслеживать последнюю информацию о погодных условиях и маршруте полета непосредственно из приложения Delta Fly. А благодаря Microsoft Office, обеспечивающему постоянную связь с почтовыми ящиками, бортпроводники стали быстрее обрабатывать запросы пассажиров», – говорит Уэйн Моррис, корпоративный вице-президент по маркетингу Microsoft Business Solutions.