Результаты опроса компании Harris Poll: отсутствие доверия замедляет научно-технический прогресс

Во время своего выступления Малкольм Харкинс рассказал о том, что перед нами открываются небывалые возможности для внедрения инноваций, что, в определенной степени, связано с расширением наших возможностей для вычислений, хранения и анализа «больших данных», но эти возможности также создают неопределенности и опасения среди людей. Он также подчеркнул важность создания нового подхода к конфиденциальности. Необходимо отказаться от формального подхода к обеспечению соответствия нормативным требования, определяемым законодательством, и стать доверенными партнерами для заказчиков. 

«Темпы развития инноваций будут тормозиться недоверием людей в отношении того, что компании знают о них, и как они используют их личную информацию, – сказал Харкинс. – Если мы хотим ускорить внедрение инноваций и на практике реализовать весь потенциал «больших данных» для решения наиболее актуальных мировых задач, технологические компании должны принять на себя обязательства по внедрению открытых принципов ведения бизнеса, созданию технологий для сохранения конфиденциальности и поддержке разработки законов, которые смогут стимулировать развитие доверительных отношений между компаниями и их клиентами». 

Харкинс привел ряд примеров областей, в которых Intel уже добилась определенных успехов в отношении защиты конфиденциальности, включая технологию Intel® vPro™, которая помогает осуществлять управление угрозами, защищать данные и выполнять удаленный мониторинг, внедрение систем бизнес-анализа, которые позволяют на ранней стадии обнаруживать и устранять угрозы, и пилотный проект по внедрению датчиков и технологий аналитики на своем производстве в Малайзии. В заключение Харкинс выступил перед представителями отрасли с призывом обеспечить прозрачность своих бизнес-операций и более надежную защиту путем соблюдения ответственности во всех аспектах бизнеса, начиная производством продукции, заканчивая внедрением в своих компаниях методик для поддержания должного уровня безопасности и защиты конфиденциальных данных. 

Результаты опроса: недостаток понимания и доверия к надежности защиты данных 

Недавний опрос, проведенной компанией Harris Poll по поручению Intel, демонстрирует недостаток понимания и доверия в отношении того, как используются персональные данные пользователей. Исследование проводилось среди американцев старше 18 лет.

Большинство респондентов (84%) считает, что определенные данные о них или с их устройств продаются третьим сторонам. Практически две трети владельцев устройств признают, что они не знают, кто получает доступ к данным на их устройствах, и как они используются. Более того, половина жителей США не способна правильно определить значение термина «анонимизированные» данные, что подтверждает тот факт, что пользователи не знают о том, как их личная информация может быть защищена. 

При обсуждении конкретных преимуществ распространения их данных, участники опроса продемонстрировали готовность обмена информацией, если их персональная информация будет обезличена. Практически 60% владельцев устройств людей, которые являются родителями, готовы к распространению обезличенной информации об обучении их детей с целью повышения качества этого процесса, а 57% участников опроса готовы согласиться на распространение своих данных о состоянии здоровья (например, данных, собираемых приложениями для занятия спортом) для поддержки медицинских исследований при условии, что конфиденциальные сведения будут исключены. Люди в возрасте от 18 до 34 лет в большей степени готовы к распространению своих данных, когда наблюдается прямое преимущество, но они также демонстрируют большую озабоченность в отношении сохранения конфиденциальности своих текстовых сообщений (39%) и фотографий (31%) по сравнению с распространением данных о состоянии здоровья (28%). 

При обсуждении вопросов, которые касаются новых технологий, 45% американцев заявляют о том, что они в большей степени озабочены конфиденциальностью при использовании носимых устройств и в меньшей — при использовании смартфонов, планшетов и ПК. При этом пользователи в значительной части готовы перейти на использование технологий обеспечения конфиденциальности данных. Более половины респондентов (53%) заявили, что они могут рассмотреть возможность приобретения приложения или сервиса, которые позволят им выбирать, какие сведения их устройства передают сторонним компаниям.

Отраслевые лидеры присоединяются к Intel для ускорения принятия мер 

К Intel присоединились Siemens, Personal, разработчик виртуального хранилища для простого и защищенного управления цифровой информацией и идентификационными данными, Sensity, разработчик осветительного оборудования на базе датчиков, и компания TrustLayers, которая разрабатывает автоматизированные инструменты обеспечения соответствия данных нормативным требованиям для крупных систем обработки данных. 

«Мы получаем все больше социальных ценностей от анализа «больших данных», поэтому необходимо обеспечить надежную защиту данных пользователей от неправильного использования, – сказал Даниэль Вейтцнер (Daniel Weitzner), бывший заместитель технического директора по вопросам интернет-политики администрации Белого дома, главный ученый-исследователь MIT и соучредитель TrustLayers. – Сегодня мы можем создать системы, которые обеспечат защищенное использование и анализ персональных данных с сохранением достаточно прозрачной отчетности с целью выявления случаев их нецелевого использования». 

В обсуждении приняли участие представители медицины и образования и разработчики «умных» городов, включая компанию Privacy Analytics, которая предлагает методики обезличивания данных на основе оценки рисков, программное обеспечение и сервисы для высокотехнологичного анализа с сохранением конфиденциальности пользователей, компанию Knewton, которая предоставляет инфраструктурную платформу, позволяющую создавать адаптивные приложения для обучения, и компанию Streetline, разработчика мобильных и веб-приложений для парковки и развития городских инфраструктур.

«Исторически сложилось так, что критически важные данные публиковались в минимальном количестве, что было связано с вопросами конфиденциальности. Решение этих вопросов с учетом оправданности рисков позволит нам трансформировать «большие данные» в полезную информацию для дальнейшего развития общества, – сказала Натали Холмс (Nathalie Holmes), вице-президент по развитию бизнеса и маркетингу компании Privacy Analytics. – Это позволит делать удивительные открытия, включая создание новых методик лечения ВИЧ-пациентов и разработку «обучающихся» систем для лечения рака, в которых данные, полученные от предыдущих пациентов, будут использоваться для лечения новых больных».

«Данные позволяют нам лучше понять, как наши дети учатся, и создать будущее, в котором каждый студент будет иметь доступ к персонализированным обучающим материалам, которые помогут им добиться более высоких результатов. Кроме того, данные позволяют преподавателям адаптироваться в соответствии с особенностями каждого ребенка, – сказал Дэвид Лиу (David Liu), исполнительный директор компании Knewton. – При этом важно, чтобы компании, которые работают в сфере обучения, соблюдали открытость и осторожность анализируемых данных. Мы считаем, что сами школьники должны управлять своими данными». 

«Все более активное использование технологий зондирования в городах открывает новые возможности для сбора данных о том, как мы живем, работаем и отдыхаем. Хотя информация о различных аспектах жизни города, например, доступность свободных парковочных мест, температура дорожного плотна, интенсивность шума, света и загрязненности, могут улучшить качество нашей жизни, мы должны уделять особое внимание конфиденциальности данных», – сказал Курт Бушелер (Kurt Buecheler), старший вице-президент по развитию бизнеса компании Streetline.

В завершение Дэвид Хоффман (David Hoffman), специалист по вопросам конфиденциальности информации корпорации Intel, провел интервью с Уолтером Айзексоном (Walter Isaacson), автором книг «Стив Джобс» (2011) и «Инноваторы» (2014). «Книга «Инноваторы» станет обязательной для прочтения для каждого ученика средней школы. В ней рассказывается о том, как объединить технические и гуманитарные науки для решения сложных мировых задач, – сказал Хоффман. «Больше данные» будут играть важную роль в следующем этапе развития компьютерных вычислений. Успешность «больших данных» в реализации этих задач будет зависеть от того, сможем ли мы правильно решить вопросы конфиденциальности пользовательских данных».

Методика опроса

Опрос проводился в режиме онлайн на территории США в период с 17 по 19 сентября 2014 г. Исследование было организовано компанией Harris Poll по заказу Intel. В нем приняли участие 2018 человек в возрасте 18 лет и старше. Из них 1973 человека имеют смартфон, планшет или персональный компьютер. Онлайн-опрос не был основан на случайной выборке и, таким образом, погрешность не может быть подсчитана.