Avaya представила концепцию SmartDXaaS на форуме в Дубае

По мере того, как директора организаций продолжают отдавать предпочтение цифровой трансформации в своих корпоративных стратегиях, им нужны партнеры, которым можно доверять и которые могут помочь с выполнением поставленных задач. Именно это условие является фактором процветания в наше время нестабильности. При этом, согласно IDC, к 2018 году недостаточный уровень сотрудничества, интеграции, а также нехватка источников управления проектами помешают реализации 70-и % инициатив цифровых трансформаций. Также показателен другой прогноз IDC, что к 2020 году свыше 30% существующих IT-вендоров не выживут в той форме, в которой они существуют сейчас из-за ошибок во взаимодействии с клиентом.

На Форуме ATF 2016 представители Avaya особо отметили успешность работы компании над решениями по улучшению качества обслуживания клиентов. В первом фискальном квартале 73% дохода Avaya пришлось на программное обеспечение и сервисы, половину продаж которых составляют новые и облачные технологии. Представители Avaya также отметили, что компания видит сильное преимущество в решениях на базе модели OPEX и её управляемых сервисов, приносящие рост в годовом исчислении на 16%. Компания Avaya — одна из лидеров отрасли, которая специализируется на сложных бизнес-коммуникациях, построенных на открытых и мобильных программных платформах, поддерживаемых надежной базовой сетевой инфраструктурой, что помогает клиентам осуществлять их стратегии по переходу к современным цифровым технологиям.

Посетители ATF убедились в безграничных возможностях smart-приложений Avaya, каждое из которых может быть настроено под любые нужды. Сегодня современные компании частного и публичного сектора строят особую рабочую среду, которая содержит в себе элементы настоящего «Smart City» («умного города»), активно внедряя такие современные новшества, как мобильные, облачные и социальные технологии, Big Data, аналитика. Были также представлены вертикальные pешения Avaya в ключевых отраслях: общественная безопасность, образование, обслуживание и финансовые услуги, которые могут быть объединены для создания полной экосистемы «умного города», отвечающей современым требованиям.

На форуме Avaya Technology Forum 2016 в Дубае посетителям были представлены:

- Экспертные технические сессии с демонстрациями smart-решений для различных вертикалей, оптимизирующихся под нужды пользователя и легко разворачивающихся, разработанных как для государственных так и частных предприятий. Специальный Сектор был посвящен решениям для «умного города» с примерами приложений для общественной безопасности, образования, гостиничного бизнеса и финансов.

- Истории успеха применения клиенстскими центрами технологий искусственного интеллекта, позволяющих получить ценную информацию о своих клиентах и сотрудниках, с накоплением базы знаний.

- Первая в индустрии архитектура Avaya SDN Fx Fabric Networking, направленная на простое «подключение всего и везде», которая мгновенно дает клиентам возможность извлекать максимальную выгоду от технологий Avaya и внедрять коммуникационные приложения и сервисы по всей сети.

Форум ATF 2016 прошел в отеле Intercontinental Festival City Hotel в Дубае 15-17 марта. Представители компании Avaya, эксперты индустрии и ключевые партнеры представили свои доклады по самым актуальным темам отрасли. Спикеры Avaya продемонстрировали и поделились планами по развитию технологий и решений, направленных на улучшение взаимодействия с клиентами и партнерами, а также провели технические сессии по цифровой трансформации для организаций с привлечнием опытных экспертов.