IDC оценила влияние обучения на эффективность внедрения SAP

В зависимости от решения SAP и ключевых показателей эффективности (КПЭ), компании, предоставляющие конечным пользователям больший объем обучения, продемонстрировали улучшение результатов в 8–17 раз. Увеличив объем обучения на 10%, компании удваивали рост ключевых драйверов ценности бизнеса, связанных с внедрением решений.
 
Согласно исследованию, обучение сказывается и на удовлетворенности решениями SAP: в компаниях, где сотрудники учились дополнительно, на 72% чаще отзывались о них положительно. Готовность специалистов к работе в новой системе во многом зависит от их практических навыков и знаний, полученных в ходе обучения, они чувствуют себя увереннее, допускают меньше ошибок, благодаря чему решение работает бесперебойно, без неисправностей в процессах, что положительным образом влияет на отношение пользователей.
 
Дополнительное обучение помогает также ускорить развертывание новых систем. Команды специалистов, прошедшие достаточное обучение, лучше работают с требованиями заказчика, быстрее справляются со сложностями, а также эффективнее применяют имеющиеся инструменты внедрения и акселераторы. Так, у команд, получивших более 45 часов начального обучения, срок развертывания сокращался на два месяца. Углубленные знания помогают не только гораздо быстрее внедрить решение, но и сделать это в масштабе всей организации. Лучше понимая, как программные приложения могут решать разнообразные бизнес-задачи, команды внедрения разрабатывают максимально эффективные сценарии для последующих проектов развертывания. Все это в совокупности способствует ускоренному распространению решений SAP в других подразделениях и ускорению внедрения инноваций.
 
Анна Козлова, руководитель Учебного центра SAP CIS:
 
«Глобальная пандемия многократно повысила срочность цифровой трансформации для бизнеса, независимо от отрасли или страны. Множество компаний внедряют решения SAP для реализации цифровой стратегии, для улучшения пользовательского интерфейса и функциональности, однако для наибольшей отдачи от инноваций крайне важно обеспечить достаточное обучение нужных людей по нужным темам. Чтобы получить максимум преимуществ, необходимо соблюдение следующих условий, во-первых, последовательности обучения: создать четкий план, продуманную среду и обеспечить наличие релевантных программ, а, во-вторых, сохранить практическую направленность обучения".