rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:
     
 
 
 
     
     
 
 
 
     
     
 

Услуги МГТС без спроса/Доля дополнительных сервисов оператора падает

Доля доходов от дополнительных услуг в структуре выручки МГТС в этом году расти не будет, считают аналитики MForum Analytics. Оператор в 2006 году неоднократно заявлял об интересе к направлению услуг, однако пока компания не может похвастать серьезными результатами. МГТС серьезно займется услугами, когда потенциал роста тарифов на связь будет исчерпан, уверены аналитики.
В прошлом году выручка МГТС от дополнительных услуг выросла на 16%, до 25 млн долл., доходы от традиционной телефонии росли быстрее — на 30%, до 466 млн долл. Таким образом, доля дополнительных услуг за 2006 год в структуре доходов оператора уменьшилась на 0,7 процентного пункта, до 5,4%, и вернулась на уровень 2004 года. «На данный момент дополнительные услуги практически не интересуют абонентов. Вполне вероятно, что в 2007 году доля услуг может уменьшиться в связи с ростом тарифных планов традиционной телефонии», — сообщил аналитик MForum Analytics Дмитрий Деев.

В начале 2006 года компания запустила сервис SMS-сообщений, обмениваться которыми можно с абонентами как фиксированной, так и мобильной связи. В декабре МГТС заявила, что планирует предложить абонентам ряд пакетных тарифных планов помимо трех обязательных. Дополнительные тарифы по задумке компании кроме голосовой связи и доступа в Интернет включат в себя и ряд дополнительных услуг.

По словам пресс-секретаря МГТС Екатерины Невской, компания планирует в дальнейшем развивать услуги с добавленной стоимостью (VAS). Под этими сервисами подразумевается очень широкий спектр услуг, в том числе гибкое управление звонками и вызовами, организация виртуальных частных сетей (VPN) с интеграцией голоса и данных, интерактивные системы автоматической обработки вызова (IVR). МГТС рассчитывает, что VAS через два-три года станет одним из основных драйверов роста. «Частные лица практически не пользуются дополнительными услугами, для этого они предпочитают сотовую связь», — считает аналитик J’son & Partners Ирина Петелина. При этом МГТС не спешит с рекламными акциями и серьезным информированием о своих сервисах, что не идет на пользу популярности услуг. «Чтобы наблюдался рост, компания должна заниматься маркетингом — проводить рекламные кампании, разделить услуги по сегментам. Пока этому не будет уделено внимание, расти услуги не станут», — заключила аналитик. МГТС сейчас широко не рекламирует дополнительные услуги, чтобы избежать недопонимания со стороны абонентов аналоговых АТС, говорит г-жа Невская. «Работа с клиентами ведется индивидуально — пользователям цифровых АТС рассылаются информационные письма с описаниями допуслуг, развернута широкая информационная кампания в абонзалах», — заявила пресс-секретарь МГТС.

Помимо отсутствия рекламы МГТС пока имеет и технические ограничения — цифровизация сети пока не завершена, считает Дмитрий Деев. «У компании еще есть потенциал в сегменте традиционной телефонии — оператор постоянно поднимает стоимость связи. Когда тарифы упрутся в потолок, компании придется задуматься о том, как увеличить доходы от дополнительных услуг», — сообщил г-н Деев.

«Какой смысл активно продвигать эти сервисы, если цифровизация сети МГТС находится на уровне 50%? Эффективность затрат в таком случае ниже, ведь реклама изначально не коснется каждого второго абонента», — считает аналитик iKS-Consulting Татьяна Толмачева. По ее словам, оператор пока подогревает рынок и 16% довольно неплохой показатель роста для услуг.

Александр Дементьев

Источник: RBCdaily (http://www.rbcdaily.ru)

Рубрики: Фиксированная связь, Маркетинг, Оборудование, Кадры, Финансы

наверх
 
 
     

А знаете ли Вы что?

     
 

MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра

15.01.2025 Киберугрозы в IV квартале 2024 года: даже небольшие российские города оказались под «прицелом» вирусных атак

26.12.2024 Безопасность российского ПО и технологий искусственного интеллекта. Обсудили на Открытой конференции ИСП РАН 2024

26.12.2024 Эксперты выявили цифровые точки роста российского рынка HR Tech

26.12.2024 В России может появиться общероссийский атлас киберугроз

NNIT.RU: последние новости Нижнего Новгорода

ITSZ.RU: последние новости Петербурга