Снова абонент. Прощенный долг как стимул для возвращения

Со 2 апреля 2008 года в сети «Билайн» в Москве и Московской области начинает действовать новый постоплатный тарифный план для массового рынка «Точный расчет». Особенностью тарифного плана «Точный расчет» является низкая стоимость вызовов на все мобильные сети Москвы: они тарифицируются из расчета 0,5 рубля за минуту. Абонентская плата на новом тарифном плане составляет 500 рублей в месяц. Кроме того, в рамках специальной программы «Скидка 20 % на абонентскую плату» абонент сможет ежемесячно получать скидку в размере 100 рублей на абонентскую плату.

Гарантийный взнос на «Точном расчете» составляет 750 рублей. При этом в случае своевременной оплаты первых трех счетов за услуги связи гарантийный взнос идет в счет оплаты четвертого счета. Кроме того, у абонента есть возможность подключиться без гарантийного взноса по стандартной процедуре, предъявив при подключении помимо паспорта второй документ.

«С выходом нового тарифа «Точный расчет» линейка постоплатных тарифов в Московском регионе будет достаточно сбалансирована, поскольку мы закрываем подключения на постпейде на такие тарифы, как «Семья» и «Проще говоря», которые по своей структуре и профилю пользователя более свойственны предоплатной системе расчетов», - отмечает вице-президент, региональный директор Московского региона ОАО «ВымпелКом» Владимир Рябоконь.

Таким образом, после закрытия постоплатных тарифов «Семья» и «Проще говоря» в линейке «Билайн» в Московском регионе останется еще достаточное количество постпейд-предложений. В частности, это тарифные планы «Почетный», «Область  2.0», «Хочу сказать», «Живи легко» с возможностью подключения в трех вариантах (150, 300 и 600 минут), «Свободный стиль», «Страна на связи» и «Стандарт 2». При этом в большинстве своем они представляют собой версии аналогичных предоплатных тарифов – в отличие от предложения «Точный расчет».

Экспертную оценку новому тарифу дал финансовый консультант Владимир Авденин, эксперт в области инвестирования и финансового планирования для частных лиц: «Я рекомендую всем своим клиентам очень  внимательно относиться к своим расходам. Для каждого очень важен точный расчет. Новый тариф «Билайн» - это практически безлимитное общение. Например, если Ваши расходы на связь составляют 1 тыс. рублей в месяц и Вы звоните только на мобильные телефоны, то абонент этого тарифа получает более 30 минут мобильных разговоров в день».

Кроме запуска тарифов, «ВымпелКом» объявил еще об одном начинании. Так, в Московском регионе стартует кампания, в рамках которой бывшим постоплатным абонентам «Билайн» с задолженностью более двух лет, если их задолженность составляет не более $100 (в рублевом эквиваленте, рассчитанном по внутреннему курсу компании 28,7 рубля за $1), при подключении к действующим постоплатным тарифам «Билайн» будет прощен их долг. Абоненты будут проинформированы об условиях новой акции при помощи специальных писем.

Наблюдатели по-разному оценивают данную инициативу оператора. «С одной стороны, «Билайн», возможно, вернет некоторое количество абонентов, однако их качество вызывает некоторые сомнения, так как это должники, и их возвращение в сеть сомнительно – причиной интереса к возвращению может стать разве что «красивый» номер, но и это вызывает некоторые сомнения в связи с длительностью срока неиспользования номера», - прокомментировал один из экспертов. С другой стороны, если «ВымпелКому» удастся вернуть какое-то количество клиентов, то потери от задолженностей могут быть хотя бы частично компенсированы. Что касается заинтересованности абонентов-должников, то здесь также двоякая ситуация, так как, с одной стороны, наличие долга сотовому оператору может стать причиной отказа в получении потребительского кредита («плохая» кредитная история), с другой же стороны, в связи с ситуацией отказа выгодоприобретателя от взыскания долга у вернувшегося абонента оператора может появиться повод для посещения налоговой инспекции.