Тесты цифровой техники

Umbrella IT

Tangl control помог успешно провести первую в России экспертизу проекта только по цифровой информационной модели

11.12.2024
Открытая конференция ИСП РАН


	Переход на ITSZ.ru


	Переход на NNIT.ru

Новости на ITSZ Новости на NNIT

Oracle представляет решение Oracle Utilities Customer Care And Billing Release 2.2

04.06.2008 16:14
версия для печати

Корпорация Oracle объявила о начале продаж решения Oracle Utilities Customer Care and Billing 2.2, предлагающего значительные усовершенствования, которые помогут предприятиям энергетики и ЖКХ повышать продуктивность сотрудников, более эффективно проводить программы, направленные на экономное использование природных ресурсов, и лучше обслуживать клиентов.

Выпуск новой версии этого решения подтверждает стремление Oracle предоставлять предприятиям энергетики и ЖКХ отраслевые приложения, интегрированные с другими продуктами Oracle и позволяющие максимально эффективно использовать преимущества технологий Oracle Database и Oracle Fusion Middleware для повышения производительности и надежности. Решение Oracle Utilities Customer Care and Billing предоставляет возможность управлять всеми аспектами жизненного цикла предоставления энергоуслуг, включая подключение, управление показаниями счетчиков (с использованием коэффициентов и интервалов), выставление комплексных счетов, обработку платежей и взыскание задолженностей. Кроме того, решение поддерживает такие связанные функции, как выездное техническое обслуживание, управление измерительными приборами, продажи и маркетинг, а также предлагает чрезвычайно гибкий механизм определения тарифов и эффективное приложение для управления операциями контакт-центра.

Oracle Utilities Customer Care and Billing 2.2 позволяет предприятиям энергетики и ЖКХ более эффективно управлять программами, направленными на экономное использование природных ресурсов — в настоящее время предприятия энергетики и ЖКХ уделяют особое внимание реализации инициатив по защите окружающей среды, предлагая экологичные продукты и услуги, разрабатывая программы реагирования на потребительский спрос и повышая эффективность распределительных сетей. Многие предприятия энергетики и ЖКХ поощряют участие клиентов в программах экономии электроэнергии с применением льготных тарифов. Для эффективной реализации этих программ необходимы системы, помогающие предприятиям энергетики и ЖКХ проводить маркетинговые кампании, а также обрабатывать, отслеживать и анализировать их результаты. Решение Oracle Utilities Customer Care and Billing 2.2 позволяет коммунальным предприятиям управлять программами, направленными на экономию природных ресурсов, в самой системе управления информацией о клиентах (customer information system, CIS), предлагая единое хранилище данных и возможность получать единое представление о клиентах. Новый модуль позволяет обеспечивать контроль над программами, совершенствовать возможности автоматизации и управления, а также удовлетворять потребности в проведении анализа.

Новая версия предлагает предприятиям энергетики и ЖКХ новые инструменты, позволяющие их сотрудникам повышать качество обслуживания клиентов. Новая версия включает расширенные функциональные возможности по поддержке кассовых операций, позволяющие рационализировать процессы и повысить эффективность центров приема платежей с целью уменьшения очередей. Кроме того, это приложение позволяет предприятиям энергетики и ЖКХ отслеживать предпочтения клиентов, чтобы взаимодействовать с каждым клиентом по удобному для него каналу, такому как электронная почта, телефон, факс или обычная почта. «Oracle предлагает гибкость и надежность, необходимые нашему бизнесу. Усовершенствованная система обслуживания клиентов и выставления счетов будет поддерживать работу кассиров в наших центрах приема платежей, обеспечивая рационализацию процессов кассового обслуживания и получение полного представления о клиентах, позволяя нам сокращать количество ИТ-систем, требующих технического сопровождения, и, в конечном итоге, помогая нам максимально повысить качество обслуживания клиентов», — Алиса Манн (Alisa Mann), менеджер по обслуживанию клиентов компании Las Vegas Valley Water District. Приложение включает инструменты Task Optimization, позволяющие коммунальным предприятиям сокращать количество этапов в рамках типичных рабочих процессов, способствуя повышению эффективности и обеспечивая согласованное выполнение задач. Инструменты Task Optimization предоставляют коммунальным предприятиям возможность моделировать свои бизнес-процессы, в том числе конфигурировать свои собственные пользовательские интерфейсы в соответствии со своими уникальными рабочими процессами и потребностями, и обеспечивать проверку точности всех вводимых данных. В результате система становится еще более понятной и удобной для пользователей, что обеспечивает сокращение потребностей в обучении и способствует повышению продуктивности и эффективности.

Oracle Utilities Customer Care and Billing 2.2 эффективно использует прикладную инфраструктуру Oracle — включая Oracle Database 11g, Oracle Fusion Middleware и ОС Oracle Enterprise Linux, предлагаемую в рамках программы Oracle Unbreakable Linux, — чтобы предоставить единую прикладную и технологическую операционную среду. Кроме того, новая версия поддерживает Oracle Real Application Clusters для повышения готовности систем, поддерживающих важнейшие процессы предприятий энергетики и ЖКХ, и интегрируется с продуктом Oracle Business Intelligence Publisher, чтобы удовлетворять уникальные потребности предприятий в формировании отчетов.

О подразделении Oracle Utilities
Oracle Utilities предлагает проверенные приложения, помогающие предприятиям энергетики и ЖКХ получать конкурентные преимущества, эффективно вести бизнес и сокращать совокупную стоимость владения. Oracle Utilities интегрирует отраслевые приложения для обслуживания клиентов и выставления счетов, управления сетями, работами, активами, выездными бригадами и показаниями измерительных приборов — с лучшими в отрасли корпоративными приложениями, инструментами бизнес-анализа, связующим ПО и технологиями управления базами данных Oracle.

Редактор раздела: Юрий Мальцев (info@mskit.ru)

Рубрики: ПО

наверх