Тесты цифровой техники

Umbrella IT

Tangl control помог успешно провести первую в России экспертизу проекта только по цифровой информационной модели

11.12.2024
Открытая конференция ИСП РАН


	Переход на ITSZ.ru


	Переход на NNIT.ru

Новости на ITSZ Новости на NNIT

Объявлены победители V Международной награды «Хрустальная гарнитура»

26.03.2009 10:26
версия для печати

Экспертный совет V Юбилейной Международной награды «Хрустальная Гарнитура» (Russian and CIS Call Center Award s 2009) определил победителей в 16 номинациях.

Международная награда «Хрустальная Гарнитура» (Russian and CIS Call Center Awards 2009) ежегодно присуждается лучшим компаниям, командам, людям или проектам в индустрии call-центров на территории России и других стран региона. Главная задача Награды – стимулировать обмен опытом между профессионалами, способствовать развитию новых технологий и повышению качества обслуживания в call-центрах. Награда присуждается в 16 номинациях.

Финалистов и победителей определяет Экспертный совет (Жюри) в составе 20 представителей профессионального Сообщества Call Center Guru , бизнес-лидеров, руководителей профессиональных ассоциаций, журналистов, издателей, бизнес-тренеров, преподавателей.

В этом году в соискании Награды приняли участие более 45 компаний: call -центры банков, страховых компаний, операторов связи, предприятий розничной торговли, транспорта, информационно-справочных служб и других предприятий. Общее число заявок достигло 180.

На первом этапе Экспертный совет рассматривал эссе номинантов и оценивал их согласно критериям, определенным по каждой номинации. По итогам оценки был сформирован шот-лист финалистов, в который вошли 32 компании. На втором этапе Жюри провело голосование из числа финалистов, вошедших в шот-лист, и определило победителей во всех номинациях, кроме номинации «Оператор года».

Победитель в номинации «Оператор года» определился в ходе очной борьбы: финалисты прошли несколько сложных испытаний: продемонстрировали грамотность речи, эрудицию, знание специальных терминов и тонкостей профессии оператора, навыки выходить из сложных ситуаций.

17 марта 2009г. в гостинице Radisson SAS Slavyanskaya в рамках Бизнес-форума Call Center World – 2009 состоялись финал Конкурса «Оператор года» и торжественная Церемония награждения, на которой были объявлены победители:

Лучшая практика подбора персонала в call-центре

ВТБ 24
Лучшая подготовка сотрудников в call-центре

Вымпелком
Лучшая корпоративная культура call-центра

МегаФон Москва
Лучшая инфраструктура call-центра

МТС Украина
Лучшие отношения с персоналом call-центра

МТС Макро-региона "Северо-Запад"
Лучший аутсорсинговый call-центр

Вымпелком
Лучшее клиентское восприятие

DHL International Ukraine
Наилучшее использование технологий

Банк24.ру
Лучший call-центр на 15 и менее рабочих мест

ИОН цифровой центр
Лучшая программа увеличения производительности call-центра

SEQUOIA Credit Consolidation

Кампания года
ИОН цифровой центр

Менеджер года
Нино Кодуа , SEQUOIA Credit Consolidation

Командный лидер года
Елена Копшарь, МТС Макро-региона "Северо-Запад"

Команда года
DHL International Ukraine

Оператор года
Никита Беляев, ВТБ 24

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРИЗ: Роман Данилушкин, Пробизнесбанк

Подробная информация о Международной награде «Хрустальная гарнитура», список номинантов, Short List финалистов, победители и материалы участников на сайте организаторов www.exposystems.ru/ccw/2009/about-award.shtml

Редактор раздела: Юрий Мальцев (info@mskit.ru)

Рубрики: Маркетинг

Ключевые слова: маркетинг, акции, мероприятия, конференция, тарифы , выставка