Тесты цифровой техники

Umbrella IT


	Переход на ITSZ.ru


	Переход на NNIT.ru

Новости на ITSZ Новости на NNIT

"Пробизнесбанк" и "АНД Проджект" расширяют возможности работы с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM

13.07.2009 14:37
версия для печати

Компания "АНД Проджект", входящая в Группу компаний "Систематика", и Открытое Акционерное Общество АКБ "Пробизнесбанк", которое является участником Финансовой Группы Лайф, объявляют о начале проекта по техническому сопровождению и развитию системы управления отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM.

ОАО АКБ "Пробизнесбанк" основан в 1993 году и является победителем общероссийской национальной премии в области финансов и страхования "Финансовая Россия" в номинации "Лучший банк Центрального Федерального округа России по обслуживанию корпоративных клиентов", а также является одним из лучших клиентских банков по итогам "Народного рейтинга". Внедрение и развитие CRM-стратегии – это один из перспективных путей развития группы Лайф, поскольку успех работы в финансовом секторе во многом зависит от наличия актуальной информацию о клиентах и умения правильно формировать предложения, чтобы совместно получать максимальный эффект от сотрудничества.

В 2009 году в ОАО АКБ "Пробизнесбанк" была реализована первая очередь проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM. После завершения работ возникла необходимость технической поддержки системы, развитие ее бизнес ориентированных функций и аналитических возможностей. Георгий Овчинников, кандидат экономических наук, первый заместитель начальника департамента корпоративного бизнеса (ДКБ) "Пробизнесбанк" комментирует: "Когда мы проводили тендер на техническую поддержку системы, мы предъявляли партнерам действительно высокие требования. Реакция на наши запросы должна быть оперативной, потому что цена каждой минуты в нашем бизнесе слишком высока. Кроме этого мы хотели, чтобы партнер не просто обладал хорошими техническими знаниями системы, но и понимал особенности бизнес-процессов в нашей компании. Мы выбрали команду "АНД Проджект", потому что она имеет богатый опыт ведения CRM-проектов, в том числе, в финансовой сфере".

Работы по технической поддержке первой очереди и работы по второй очереди проекта стартовали в мае 2009 года. Проект охватил департамент корпоративного бизнеса в ОАО "Пробизнесбанк", а также банках Саратова, Иванова, Екатеринбурга и Калуги, входящих в Финансовую Группу Лайф.

В рамках развития существующей CRM-системы будут расширены возможности проверки дубликатных записей, а также будет пересмотрен механизм хранения внесенных изменений в карточке клиента. Получение "план-фактной" аналитики по продажам станет возможным благодаря интеграции Microsoft Dynamics CRM с фронт-офисными системами "Пробизнесбанк". Доработка интеграционных механизмов позволит анализировать деятельность, связанную с управлением кредитами и мотивацией персонала. В ходе проекта планируется, в том числе, реинжиниринг отраженных в системе бизнес-процессов работы с корпоративным сегментом. Сотрудниками "АНД Проджект" будет настроен бизнес-процесс автоматического перехода проекта на новую стадию после совершения действия, завершающего этап, а также запущена система напоминаний. Также в ходе проекта будет автоматизирована работа с "плохими" активами, т.е. реализован бизнес-процесс Collection.

Развитие системы отчетности позволит формировать "рейтинг сотрудников", анализировать новые и потенциальные сделки по стадиям продажи, а также получать отчеты о результатах работы лучших сотрудников. Microsoft Dynamics CRM будет автоматически создавать отчеты в соответствии с настроенными правилами и рассылать их ответственным сотрудникам.

Реализация проекта по развитию решения на базе Microsoft Dynamics CRM позволит ОАО АКБ "Пробизнесбанк" не просто собирать информацию о клиентах, но и использовать CRM-систему в качестве аналитического инструмента и дополнительного преимущества в построении системы работы с клиентами.

"АНД Проджект", входящая в группу компаний "Систематика", с 1997 года работает в области информационных технологий. Компания занимает лидирующие позиции в области консалтинга и внедрения систем управления предприятием; ее деятельность охватывает территорию России, стран СНГ и Балтии. В настоящее время свыше 9 500 сотрудников более чем 100 компаний используют решения "АНД Проджект". Компания специализируется на создании эффективных бизнес-решений для распределенных холдингов и предприятий добывающей промышленности, пищевой промышленности и производства ТНП, дистрибуции, автодилеров, предприятий машиностроения и приборостроения, телекоммуникационных компаний. Компания решает задачи в областях: автоматизации управления финансами, бюджетирования, управления логистикой, управления взаимоотношениями с клиентами, управления техническим обслуживанием и ремонтами оборудования, оптимизации планирования и управления производством.

Редактор раздела: Юрий Мальцев (info@nnit.ru)

Рубрики: Интеграция

Ключевые слова: автоматизация, система управления, интеграция

наверх