Программа лояльности «Выгодный баланс» - федеральная инициатива, стартующая с 1 октября текущего года. Она ориентирована на поощрение абонентов, чей баланс является положительным длительное время: в частности, бонусы предоставляются абонентам, баланс которых не становится ниже 75 рублей.
Программа «Выгодный баланс» имеет ряд особенностей. Во-первых, она доступна абонентам только одного тарифного плана – «Супер Ноль», а во-вторых, предполагает непривычные бонусные вознаграждения. Так, участникам программы предлагается скидка на стоимость голосового трафика.
В Москве, например, стоимость минуты вызова на номера МТС в «домашнем» регионе для участников программы составит 2,5 рубля. Речь идет о первой минуте вызова и трафике с шестой минуты разговора включительно – трафик со второй по четвертую минуту вызова в рамках тарифа предоставляется бесплатно. Напомним, что стандартные условия тарифа предполагают стоимость трафика по этому направлению 3 рубля за минуту. Местный трафик за пределы сети для участников программы «Выгодный баланс» будет тарифицироваться по 3,5 рубля за каждую минуту вызова, тогда как для остальных – по 4 рубля за минуту.
Напомним, что МТС уже предлагают программу, в рамках которой скидки предоставляются в зависимости от того, является ли баланс абонента положительным. В частности, в рамках программы «Всегда в плюсе», предназначенной для абонентов контрактных тарифных планов, размер начисляемой скидки на абонентскую плату зависит от срока, на протяжении которого номер абонента не подвергался блокировке.
Отметим, что более традиционным форматом программ лояльности является начисление бонусных баллов или дополнительных минут или SMS-сообщений за используемый трафик. Также в последнее время активно используется такой формат как бонус за платеж: абоненту на счет начисляется определенная сумма при пополнении баланса. Так, МТС предлагает программу «МТС-бонус», которая, кстати, также в ближайшее время будет расширена: в список вознаграждений добавился интернет-трафик и MMS-сообщения. «МегаФон» довольно давно продвигает программу «МегаФон-бонус».
Кроме того, в начале месяца о старте новой программы «Платеж плюс» объявил «Билайн». В ее рамках сумма бонуса зависит от объемов расходов абонента на связь. Данная программа является федеральной инициативой оператора. Также была запущена бонусная программа «Бонус за платеж» столичным филиалом «МегаФон». В ее рамках, пополняя свой мобильный счет на сумму 400 рублей и более, абоненты получают в подарок 20 минут внутрисетевых разговоров. Для пользователей безлимитных тарифов и тарифов с включенными минутами предусмотрены подарочные пакеты, включающие в себя 20 SMS или 10 Мбайт мобильного интернет-трафика. Акция «Бонус за платеж» продлится до 31 октября 2009 года. Принять участие в ней могут абоненты всех тарифов, кроме корпоративных.
Что еще почитать по этой теме:
02 сентября 2009 г. Бонусная эпидемия. Сотовые операторы хотят лояльности
09 сентября 2009 г. Карточное сотрудничество. На ниве бонусов
01 сентября 2009 г. Новые возможности программы «МегаФон-Бонус»
Автор: Алена Журавлева (info@mskit.ru)
Рубрики: Мобильная связь, Маркетинг