Замер в ожидании: Итоги развития петербургского рынка ШПД и фиксированной связи за 2009 год

Доли рынка и лидеры

По прогнозам Информационно-аналитического агентства «Неделя сотовых технологий», озвученным на форуме «Интерком 2009», который проходил в Петербурге в декабре текущего года, в Петербурге процент проникновения услуги ШПД на частном рынке в 2009 году составит 59,4%. Что касается количества пользователей ШПД в Петербурге, то по данным аналитического агентства Advanced Communications & Media Consulting на конец октября 2009 года этот показатель превысил отметку в 1 млн абонентов.

По результатам 2009 года на петербургском рынке услуг широкополосного доступа к сети Интернет для частных лиц действуют более 100 игроков. Что касается операторов, которые являются лидерами петербургского рынка услуг ШПД по размерам абонентской базы, то за год тройка лидирующих компаний не изменилась. По данным Advanced Communications & Media Consulting на конец октября 2009 у «Северо-Западного Телекома» (торговая марка «Авангард», технологии ADSL и PON) в Петербурге насчитывалось 311,67 тыс. клиентов. На втором месте, как и в прошлом году, оператор ТКТ (бренд «Твой Интернет», технология Docsis). Его абонентская база на конец октября достигла 166,4 тыс. клиентов. Оператор InterZet (технология Ethernet) на третьем месте, его абонентская база на конец октября – 136,55 тыс. Отметим при этом, что прирост абонентской базы у лидеров рынка в текущем году не столь высок, в сравнении с результатами прошлого года.

В итоге к концу октября 2009 года доли петербургского рынка распределились так: «Северо-Западный Телеком» занимает 31 %. Доля ТКТ составила 16 %, доля InterZet – 14 %. Доля «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн») на конец октября 2009 года составила 8 %. Соответственно, доля остальных операторов составляет 31 %. Из операторов, входящих в категорию «остальные», три провайдера имеют абонентскую базу в промежутке от 40 до 60 тыс. клиентов и еще три провайдера – от 30 до 40 тыс. абонентов.

Маркетинговая и ценовая политика операторов

Основными тенденциями, которые оказывали влияние на маркетинговую и тарифную политику петербургских интернет-провайдеров действующих на массовом рынке, в текущем году стали два тренда. Первый - это снижение ARPU, получаемого от частых пользователей услуги ШПД. Второй – замедление темпов прироста абонентской базы (как из-за кризиса, так и из-за достаточно высокого уровня насыщения петербургского рынка по большей части подключение новых абонентов происходит за счет их переключения от других провайдеров). В текущем году операторы сосредоточили свои усилия на сохранении и повышении уровня ARPU, а также на привлечении абонентов и их удержании, используя при этом различные способы. Для достижения вышеназванных задач использовалось как внесение изменений в существующие тарифы, так и введение новых специальных предложений и расширение спектра дополнительных услуг. В частности, как и в прошлом году, операторы для сохранения уровня ARPU продолжили «гонку скоростей» на безлимитных тарифах. На сегодняшний день за абонентскую плату в размере 450-600 рублей в месяц у ряда провайдеров можно подключиться на безлимитный тариф на скорости 10-12 Мбит/с. Для сравнения, на конец прошлого года за 400-500 рублей в месяц были доступны тарифы от 2 Мбит/с. Отметим, что повышение ARPU путем увеличения размера абонентской платы на тарифах хоть и имело место у некоторых провайдеров, но массовым не стало. В частности, летом 2009 года СЗТ увеличил абонентскую плату на некоторых своих безлимитных тарифах, но масштабной «цепной реакции» это не вызвало.

Основной же упор в достижении целей повышения ценности предложения для абонента и как следствие, повышение лояльности клиента и сохранения или увеличения ARPU, а также привлечения новых абонентов, провайдеры сделали на расширении спектра дополнительных услуг, предоставляемых как в рамках специальных ШПД-тарифов, так и по отдельности (к примеру, сервис «Видеоконференция», запущенный оператором «ПетерСтар»). Ряд провайдеров организовали подключение к программе «Яндекс.Локальная сеть», а также реализовали прямые «стыки» с популярными социальными сетями (к примеру, с «ВКонтакте»). Операторы начали более активно выводить на рынок специальные тарифные предложения, ориентированные на определенный сегмент пользователей. Например, тарифы или акции для геймеров (в рамках предложений предоставляются артефакты к различным онлайн-играм). К примеру, такую акцию проводит сейчас «Билайн». Также ряд операторов ввел тарифы для тех, кто активно пользуется различными файлообменными сервисами (торрентами). На таких тарифах предоставляется несинхронный по скорости канал на котором исходящая от абонента скорость выше, нежели скорость входящего канала (к примеру, такой тариф есть у «Элтела»). Также распространение получили тарифы, в абонентскую плату на которых включена подписка на различные антивирусные программы. Отметим, что сервис подписки на различные антивирусы (как отдельную допуслугу, а также в рамках специальных тарифов) активно вводили в текущем году многие операторы: в частности, SkyNet, «Элтел», «Билайн», «Невалинк» и ряд других. Недавно подобный сервис появился у СЗТ.

Для привлечения клиентов также активно использовались различные бонусные программы или акции, которые провайдеры реализовывали совместно с компаниями, действующими в смежных сегментах (к примеру, компьютерные сервисные центры), либо и вовсе в других отраслях рынка. В первую очередь такие предложения призваны привлечь новых клиентов, переключающихся от другого провайдера (что весьма актуально на сегодняшний день, поскольку впервые подключающихся к услуге ШПД клиентов в Петербурге очень немного).

Triple Play и IP-TV 

Говоря о расширении набора дополнительных услуг, отметим, что наиболее активно операторы в текущем году запускали (как в тестовую, так и в коммерческую эксплуатацию) сервисы, входящие в пакет услуг Triple Play (IP-телефония и IP-TV). В частности, в коммерческую эксплуатацию IP-TV в текущем году запустил оператор «ВестКолл». Летом 2009 года в коммерческую эксплуатацию IP-телефонию и IP-TV запустил InterZet, начав таким образом предоставлять Triple Play. В тестовой эксплуатации сервис IP-TV и телефонии работает, к примеру, у интернет-провайдера MNS.ru. Осенью в тестовую эксплуатацию сервис IP-TV был запущен у еще одного крупного оператора – «Цифра». В начале ноября объявил о старте тестовой эксплуатации услуги IP-TV оператор «Веб Плас». Отметим также, что в текущем году «Веб Плас» для абонентов услуги «Домашняя сеть» запустил в коммерческую эксплуатацию услугу телефонии («Домашний телефон»).

Те операторы, у которых IP-TV уже работает, активно занимались расширением географии предоставления услуги. В частности, СЗТ, который первым из петербургских операторов запустил IP-TV (бренд «Авангард ТВ»), еще в конце 2007 года, в 2009 году активно занимался выводом услуги на рынки городов СЗФО. В частности, в текущем году «Авангард ТВ» был запущен в коммерческую эксплуатацию в республике Коми и Калининградской области. Также сервис работает в Петербурге и Новгородской области. Количество абонентов этой услуги превышает 12 тысяч.

Следует отметить, что спрос на сервис IP-TV, который дает возможность интернет-провайдерам повышать ARPU, на петербургском рынке не настолько высок, как того хотелось бы операторам. В частности у СЗТ, который первым из петербургских операторов запустил IP-TV, на сегодняшний день не так много абонентов этой услуги (более 12 тысяч). Причин недостаточной популярности сервиса может быть несколько: это как недостаточно интересный для пользователя контент (как сами телеканалы, представленные в пакетах, так и контент видеотеки услуги «видео по запросу»), так и то, что в сознании абонента не сформировано понимание ценности услуги и тех дополнительных возможностей, которые отличают IP-TV от обычного кабельного ТВ.

В следующем году изменению ситуации в лучшую сторону возможно будут способствовать два события, которые произошли в конце 2009 года. Первое из них, это запуск универсальным оператором «Ростелеком» на Северо-Западе нового сервиса - «IP-телевидение для операторов связи». В рамках новой услуги «Ростелеком» по агентской схеме предоставляет IP-телевидение операторам связи и берет на себя технологические, административные, юридические и контентные составляющие предоставления услуги.

Вторым событием, которое способно повлиять на популяризацию сервиса IP-TV в Северной столице, стал коммерческий запуск в Петербурге услуги IP-телевидения оператором «Билайн». Сейчас в городе проходит рекламная кампания в поддержку сервиса «Билайн» ТВ.

Консолидация рынка, покупки и новые игроки

Влияние на петербургский рынок в отчетном году оказало и то, что у крупных федеральных операторов продолжились процессы консолидации активов. Данные процессы происходят как внутри компаний (например, создание компании «Комстар-Регионы»), так и между операторами, входящими в группу компаний или холдинг. Отметились крупные игроки и покупками активов сторонних компаний. Основной тенденцией здесь является то, что в 2009 году продолжился процесс создания общероссийских телекоммуникационных операторов, которые оказывают все типы услуг связи.  Первым этот процесс начался у «ВымпелКом», который с 2008 года проводит интеграционные процессы, направленные на трансформацию компаний группы в единого оператора. На сегодняшний день процесс интеграции практически завершен. «Билайну» проводимая интеграция в числе прочего дает возможность предоставлять конвергентные услуги.

В 2009 году объединение операторов фиксированной и мобильной связи продолжилось. В конце года об объединении объявили МТС и группа компаний «Комстар-ОТС» (обе входят в АФК «Система»). Став частью МТС, «Комтсар» получил новые возможности с точки зрения региональной экспансии. Планируется, что в регионах будет проведен ребрендинг «Комстар» на бренд МТС. Ребрендинг затронет альтернативный сегмент в Москве и весь региональный бизнес компании.

Говоря о третьем из операторов «большой тройки» - компании «МегаФон», то в текущем году «МегаФон» активно занимался строительством собственных ВОЛС на территории России. В частности, оператор объявил о завершении строительства большого кольца ВОЛС, прошедшего через такие города, как Москва, Нижний Новгород, Самара, Саратов, Волгоград, Ростов-на-Дону, Воронеж и Орел. При этом Северо-Западный филиал использует лишь небольшой участок данной сети, однако активно строит собственные кольца ВОЛС. Планируется, что к концу 2010 года все регионы СЗФО, за исключением Калининграда, будут охвачены собственным волокном. В некоторых регионах своего присутствия «МегаФон» уже оказывает услуги проводного ШПД (в основном на корпоративном рынке). Если говорить о возможных планах «МегаФона» по созданию оператора, оказывающего все типы телекоммуникационных услуг, то в качестве одного из возможных активов, приобретение которого поможет реализовать такой проект, называют группу компаний «Синтерра».

Еще один крупный проект реорганизации, который планируется завершить в 2011 году, связан с группой компаний «Связьинвест». В текущем году совет директоров ОАО «Связьинвест» одобрил план реорганизации группы компаний «Связьинвест». Реорганизация будет проходить в форме присоединения межрегиональных компаний связи (МРК) к ОАО «Ростелеком». В результате будет создана интегрированная компания, оказывающая полный спектр услуг связи и передачи данных в России.

Если говорить о сделках по приобретению активов непосредственно на петербургском рынке услуг ШПД, то самой заметной в текущем году стала покупка новым игроком – компанией «Сумма Телеком» - активов крупного петербургского провайдера «Северен-Хоум» (бренд «Цифра»).

«Если мы рассматриваем рынок ШПД в Петербурге, то я готов сказать, что событиями, повлиявшими на развитие рынка, могут считаться наш выход на рынок и приобретение нами сети «Цифра». Соответственно, произошло перераспределение сил на рынке, что отразилось в рамках маркетинговых инициатив других участников рынка. Если говорить о тенденциях, которые получили развитие в текущем году, то в Петербурге борьба за абонента и борьба за ARPU постепенно переросли в борьбу за качество. В первую очередь, это связано с расширением рынка не за счет количества абонентов, а за счет роста набора услуг. Кроме того, в этом году стало четко видно, что жизнь операторов - это как езда на велосипеде – стоит остановить движение, и сразу падаешь. Кризис показал это наглядно. Правда, есть такие – четырехколесные велосипеды – как например, «ВымпелКом», которые устойчивы в любых условиях. А более локальные игроки рискуют гораздо сильнее. Поэтому очень важно не останавливаться, и даже не снижать скорость», - комментирует коммерческий директор компании «Сумма Телеком» Олег Леонов.

Были на рынке Петербурга и локальные покупки в рамках тенденции к укрупнению рынка. Так, к примеру, оператор «Виартком» приобрел актив в городе Сестрорецке. По данным оператора, сетевая инфраструктура в Сестрорецке была выкуплена владельцами компании «Виартком» в июне 2009 года у Петербургского филиала ЗАО «Корпорация О.С.С.» (бренд «Кивинет»). В начале октября крупный оператор SkyNet объявил о начале модернизации одного из сегментов сети в Невском районе. В данном случае речь идет о сети оператора Citygate, активы которого были приобретены SkyNet. Также активно строительством своей сети занимается и оператор «Ниеншанц-Хоум». При этом компания также использует такой способ быстрой территориальной экспансии, как приобретение инфраструктуры других операторов. В частности, летом «Ниеншанц-Хоум» реализовал проект по приобретению части инфраструктуры оператора «Альфа Телеком» в Невском районе города.

Диверсификация

В текущем году операторы продолжили развивать бизнес в новых для себя сегментах, освоение которых было начато в прошлом году.  Кроме того, наблюдался выход крупных игроков рынка в новые для себя сегменты и в текущем году.

В частности, оператор «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ) вышел на российский рынок услуг ШПД для частных клиентов. Выход на рынок частных пользователей услуги ШПД МТТ анонсировал в начале августа текущего года. При этом оператор применяет бизнес-модель, которая подразумевает партнерскую схему взаимодействия при которой партнерами в регионах выступают местные провайдеры ШПД.

Первым городом, где МТТ начал предоставлять услуги на розничном рынке по данной программе стал Ярославль, где оператор начал работать в сентябре текущего года. Вторым стал Томск (октябрь 2009 года). В декабре МТТ вышел на рынок Ижевска.

Свое развитие в 2009 году получили масштабные проекты операторов «Ростелеком» и «ТрансТелеКом» (ТТК). Напомним, что «Ростелеком» в 2008 году принял стратегию развития до 2013 года, в рамках которой он планирует стать универсальным оператором с широким спектром услуг, активно зарабатывающим во всех сегментах рынка.

В конце года в рамках программы диверсификации бизнеса «Ростелеком»  объявил о подписании соглашения о намерениях с группой компаний «Энвижн». «Ростелеком» намеревается приобрести существенную долю в группе компаний «Энвижн» путем участия в увеличении уставного капитала.

Что касается ТТК, то этот оператор в прошлом году представил стратегию на 2008-2015 гг. и новый бренд компании. Тогда же были декларированы изменения в маркетинговой политике, а также объявлено о планах по выходу на рынок услуг для частных лиц в сегменте широкополосного доступа в Интернет и дальней связи.

Генеральный директор «ТТК-Северо-Запад» Владимир Гуров отмечает: «Прежде всего, уходящий год характеризуется выходом «ТТК-Северо-Запад» на розничный рынок. Причем особенность ситуации не только в том, что это произошло во время серьезного осложнения экономической ситуации в регионе, как и в стране в целом. Главным сдерживающим фактором стала практическая невозможность привлечения сторонних финансовых ресурсов по экономически обоснованным кредитным ставкам. Пришлось переориентироваться на работу только за счет собственных возможностей. В результате, фактически начав работы в апреле, мы уже к концу лета вышли в новый, в сфере розничных услуг, для себя регион - Ленинградскую область. Мы открыли представительство в Выборге, построили 45 километров волоконно-оптических линий и сегодня набрали неплохие темпы подключения частных лиц. Нам удалось, сохранив  устойчивое финансовое положение, создать неплохой задел для работы в 2010 году, добиться опережения плановых показателей  по услугам связи и значительного (около 20%) роста по сравнению с прошлым годом. Причем работы идут и в Ленобласти (города Выборг и Каменногорск), и в Колпино, и в жилом районе «Новая Ижора», и в поселке Металлострой».

Строительство и экспансия в регионы

Несмотря на кризис, у некоторых операторов продолжился и процесс строительства и модернизации собственных сетей в Петербурге, пригородах и Ленинградской области, а также на территории СЗФО. К примеру, «Билайн» летом текущего года официально объявил о запуске услуг проводного широкополосного доступа к сети Интернет для частных лиц в Петроградском районе Петербурга. Этот район стал последним из основных районов города, в который оператор вышел с услугой ШПД. Таким образом, теперь «Билайн» предоставляет услуги во всех тринадцати основных районах Петербурга. Также в текущем году услуга ШПД от «Билайн» начала предоставляться в Колпино.

«ШПД как новому для нас виду бизнеса в 2009 году было уделено очень большое внимание. Несмотря на то, что в целом на рынке наблюдалась тенденция к стагнации по понятным экономическим причинам, мы наблюдали устойчивый рост новых подключений. Нашей главной задачей стало обеспечение плавного перехода под бренд «Билайн». Какое-то время в рекламной и справочной продукции мы использовали принцип кобрендинга. А летом зафиксировали «переломный» момент, когда количество подключений к «Билайн» в Петербурге превысило количество подключений к «Корбине». Это говорит о том, что здесь четко сформировалось восприятие «Билайн» как интернет-провайдера.

Из трендов года мы бы отметили тенденцию перетока абонентов от оператора к оператору, обилие «подарочных» месяцев от большинства участников рынка, что фактически дает абоненту возможность какое-то время не платить за Интернет, слияние небольших операторов («домовых сетей») с более крупными, а также «замораживание» масштабного строительства для большинства участников по макроэкономической известной причине», - прокомментировала пресс-секретарь Петербургского филиала ОАО «ВымпелКом» («Билайн») Марианна Янкова.

Еще один крупный телекоммуникационный оператор  - группа компаний «Синтерра» по итогам первого полугодия 2009 года объявил о том, что общая протяженность магистральной сети группы превысила 75 тыс. километров. Протяженность сети группы выросла благодаря завершению компанией «ПетерСтар» очередного этапа строительства магистральных волоконно-оптических линий связи в Северо-Западном регионе. В частности, «ПетерСтар» завершил строительство магистральных ВОЛС по направлениям: «Вологда – Череповец», «Приозерск – Лахденпохья – Сортавала», «Олонец – Петрозаводск» и «Сестрорецк – Белоостров – Зеленогорск – Рощино». Суммарная протяженность новых ВОЛС, построенных «ПетерСтар» в СЗФО за первое полугодие 2009 года, составила более 500 километров.  Объем инвестиций оператора в данный проект превысил 223 млн. рублей.

Если же говорить о работе «ПетерСтар» на рынке частных клиентов, то оператор в текущем году сосредоточил свое внимание на территории Ленобласти. Как ранее заявляли представители оператора, развитие бизнеса «ПетерСтар» в ЛО является одним из приоритетных направлений деятельности  для компании. В частности, оператор начал предоставлять услуги ШПД частным клиентам в Гатчине и Приморске. Кроме того, в 2009 году «ПетерСтар», запустил программу, в рамках которой жителям Ленинградской области (частным лицам) предлагается стать агентами «ПетерСтар» по привлечению корпоративных клиентов на территории ЛО.

Петербургский телекоммуникационный оператор «Обит» развивал свою сетевую инфраструктуру параллельно в Петербурге, других регионах Северо-Запада  и за рубежом. За полгода 2009 года было проложено более 200 км ВОЛС в Петербурге и Ленинградской области. Также в указанный период был развернут узел связи «Обит» в Великом Новгороде. Кроме того, компания расширила географию своей деятельности и на территорию Карелии.

СЗТ также реализовал несколько проектов по строительству собственных ВОЛС на Северо-Западе. К примеру, было завершено строительство ВОЛС в направлении «Кингисепп-Ивангород», а также сдана в эксплуатацию ВОЛС «Инта-Воркута», построенная в прошлом году. В случае с СЗТ отметим также, что в Петербурге оператор активно занимался развитием своей мультисервисной сети, построенной по технологии PON, которая была запущена в эксплуатацию в конце прошлого года: «В прошедшем 2009 году СЗТ активно внедрял инновационные услуги Triple play  качественно нового уровня на базе технологии PON (passive optical network), прокладывая оптоволокно до квартир абонентов. Менее чем за год подключено почти 20 тысяч абонентов PON в Петербурге, начато предоставление этих услуг в Калининграде. В ближайшие годы СЗТ планирует охватить новой технологией всю территорию СЗФО.

Среди основных тенденций рынка телекоммуникационных услуг, с учетом влияния финансового кризиса, в 2009 году можно выделить снижение уровня доходов населения и корпоративной активности. Сохраняется тенденция оптимизации расходов на услуги связи в сегменте «организации». Отмечено снижение доходов на рынке внутризоновой связи и объемов МГ/МН-трафика. На рынке Интернет наблюдается сокращение темпов развития. Рынок ШПД продолжает плавно расти, однако, количество новых подключений в 2009 году снизилось в несколько раз. Провайдеры прикладывают максимум усилий к привлечению новых абонентов, пусть и из других сетей. Развитие Петербургского рынка интернет-доступа (как в широкополосном фиксированном, так и в мобильном режиме) сдерживается уровнем проникновения ПК. Однако нельзя сказать, что в условиях кризиса спрос на услуги связи кардинальным образом претерпел изменения. Всеми традиционными услугами – доступом в Интернет, телефонной связью – как пользовались, так и продолжают пользоваться», - отмечают в компании «Северо-Западный Телеком».

Если говорить о модернизации сетей операторов, то к примеру оператор ТКТ объявил в конце года о начале реализации проекта по переходу на новый стандарт передачи данных по телевизионному кабелю - Docsis 3.0. ТКТ является первым крупным оператором в России, который начал переход на новый стандарт. По данным ТКТ, третья версия Docsis позволит предоставлять услуги ШПД на более высоких скоростях, а также даст возможность развивать дополнительные услуги. Перевод сети ТКТ на новый стандарт планируется завершить до конца 2010 года.

Кризис, конечно, внес коррективы в планы крупных операторов по экспансии на региональные рынки, но тем не менее некоторые компании все же продолжают реализацию своих программ по региональной экспансии. К примеру, в текущем году «Комстар-Регионы» вышел на рынки услуг ШПД для частных пользователей в городах Мирный и Северодвинск (Архангельская область). Примечательно, что на рынок частных пользователей услуги проводного ШПД Северодвинска вышел в текущем году и «Билайн». В целом же, у «Комстар-ОТС» достаточно обширные планы по выходу в регионы. По данным представителей «Комстар-ОТС», озвученным в ноябре на пресс-конференции, посвященной региональному развитию,  в 2010 и последующих годах оператор планирует обеспечить свое присутствие во всех городах с населением более 100 тыс. человек. Таких городов в России около 150-170. При этом, реализовать эти планы компания намерена достаточно быстро. Выход в новые для себя города «Комстар» намерен осуществлять как путем строительства собственной сети, так и при помощи покупок активов других операторов.

Корпоративный рынок

В сегменте услуг для корпоративных клиентов в Петербурге покупкой активов в текущем году отметился универсальный оператор «Смарт Телеком» В октябре 2009 года «Смарт Телеком», работающий в основном в сегменте услуг для корпоративных клиентов, объявил о приобретении контрольного пакета акций (51%) оператора «VMB-сервис» (продуктовые бренды: «Телеинтерфон», «Киберфон» и «Виатон»). По данным «Смарт Телеком» с учетом данного приобретения оператор намерен поднять объем общей годовой выручки группы компаний «Смарт Телеком» в 2009 году как минимум на 25% до 650 млн рублей. Весной текущего года «Смарт Телеком» закрыл сделку по приобретению активов оператора «ПлазаТелеком», который обеспечивает телекоммуникационными услугами бизнес-центр «А» класса «Аэроплаза» и здание компании «Автодом Санкт-Петербург».

«Если говорить о новых трендах, появившихся на телекоммуникационном рынке услуг для корпоративных клиентов в 2009 году, то можно отметить несколько основных: Наблюдается еще большее усиление конкуренции, которая и раньше была достаточно сильной. Кроме того, упростился процесс «входа» новых операторов в Бизнес-Центры и уменьшилось количество эксклюзивных операторов в БЦ. Кроме того, более частыми стали переходы корпоративных клиентов к оператору, предлагающему более выгодные условия. Также можно отметить активный выход «домашних сетей» на рынок корпоративных клиентов. Из тех трендов, которые исчезли в нынешнем году, могу отметить, что в связи с ухудшением экономической ситуации у операторов пропало стремление к запуску масштабных инвестиционных проектов», - рассказывает генеральный директор ООО «Обит» Андрей Гук.

Упрощение процесса «входа» операторов в БЦ объясняется так называемой «миграцией» корпоративных клиентов, часть из которых с началом кризиса начали искать новые офисы с более низкой арендной платой. Для того, чтобы не терять клиентов вслед за ними в новые для себя БЦ начали «входить» и операторы. Еще одним трендом, который отметил Андрей Гук, стало снижение тарифов, а также запуск и продвижение интеллектуальных услуг. Так называемые «виртуальные» услуги связи являются менее затратными для клиента. Операторы в свою очередь отреагировали на повышение спроса на подобные сервисы. В частности, в 2009 году различные «виртуальные» сервисы запустил сам «Обит», а также оператор ТКТ и другие компании.

Кстати, если говорить о выводе на рынок новых дополнительных сервисов (как для частных, так и для корпоративных клиентов), то активно занимался развитием своего проекта «Виртуальная витрина» оператор «ПетерСтар». «Виртуальная витрина» представляет собой комплекс, который состоит из «Личного кабинета» и интернет-магазина, где «ПетерСтар» продвигает различные дополнительные услуги (к примеру, «видеонаблюдение», «видеоконференция», различные дополнительные сервисы к услуге телефонии («ТелеШеф») и т.д.). «Виртуальная витрина» и «Личный кабинет» позволяют вынести часть взаимодействия с конечным пользователем в веб-пространство. По данным представителей «ПетерСтар», озвученным на конференции «Инфоком 2009», доля выручки от дополнительных услуг связи у «ПетерСтар» на начало 2009 года составляла 2%. К концу 2010 года оператор рассчитывает увеличить долю от предоставления дополнительных услуг до 10% от общей выручки «ПетерСтар».

«На телекоммуникационном рынке в текущем году произошло естественное торможение, точнее - снижение темпов роста. И  этот период пока не завершен. Значительное сокращение регионального рынка СМБ (по оценкам - до 18% сократилось число зарегистрированных предприятий) уменьшило темпы новых подключений. Сегодня предприятия, независимо от степени успешности бизнеса, стараются оптимизировать затраты, сокращают издержки. Кто-то меняет дислокацию, переезжая в менее дорогие офисы, кто-то оптимизирует численность персонала. При оптимизации структур и затрат, компании стали уделять очень пристальное внимание качеству получаемых услуг. То есть наиболее востребованными становятся предложения операторов, которые могут обеспечить наивысшее качество. Ставя перед собой задачу расширения клиентской базы, главные акценты мы делаем на необходимости развития и совершенствования собственной сети, умощнении и сохранении ее надежности как в Петербурге, так и в регионе. Это залог дальнейшего роста и значительного увеличения обслуживаемых  клиентов», - делится планами генеральный директор компании «ТТК-Северо-Запад» Владимир Гуров.

Фиксированная телефония

Основные события, касающиеся услуг фиксированной телефонии, в текущем году связанны с изменениями в тарифах операторов (в частности, МРК «Связьинвеста») на услуги местной и внутризоновой телефонии. Весной 2009 года у МРК, и в частности у СЗТ, были повышены тарифы на местную телефонию для частных и корпоративных пользователей. Кроме того, были введены новые «безлимитные» тарифы на внутризоновые звонки как на фиксированные телефоны, так и на мобильные, зарегистрированные на территории соответствующих субъектов РФ.

В конце года -  октябре-декабре 2009 года Правлением Федеральной службы по тарифам (ФСТ России) были приняты решения об индексации тарифов в 2010 году для всех межрегиональных компаний группы «Связьинвест», а также у других крупных операторов. В случае с МРК «Связьинвеста», так и в случае с другими крупными операторами, тарифы которых подлежат государственному регулированию и устанавливаются ФСТ России, которая пересматривает предельные уровни тарифов один раз в год, оператору связи сохранено право устанавливать тарифы на услуги связи самостоятельно, но не выше предельных максимальных значений. В случае с СЗТ, предельные максимальные уровни тарифов на местную телефонию с учетом абонентской линии увеличиваются в среднем не более чем на 10%. Одновременно с этим повышением, ФСТ России принял решение о снижении для абонентов-граждан и абонентов-юридических лиц предельных максимальных уровней тарифов на предоставление доступа к сети местной телефонной связи (подключения телефона) в среднем на 12,9%.

Прогнозы

О том, какие процессы будут происходить на рынке в следующем году, и что может кардинально повлиять на развитие рынка, представители операторов говорят следующее: «Думаю, в 2010 году телеком-рынок ждет восстановление после экономического кризиса и его последствий. Уже сейчас, в конце 2009 года мы замечаем оживление на нем. Второй волны кризиса не произошло, и многие компании восстанавливаются и наращивают динамику развития. Соответственно, и работа операторов активизировалась и стала успешнее. Наверняка в следующем году  рост его будет больше, чем в этом. Будут активно развиваться такие дополнительные сервисы телекоммуникационных компаний как интеллектуальные услуги связи, аренда оборудования, дискового пространства и ПО, услуги дата-центров. Кардинальных перемен мы не ждем, развитие телеком-рынка идет скорее постепенно, эволюционно. Возможно ужесточение конкуренции между мобильными операторами, если запустятся и будут развиваться виртуальные операторы. Также интересно, какая ситуация сложится у МТС и «МегаФона» если они, как давно собирались, станут по-настоящему универсальными операторами и будут предоставлять и мобильную и фиксированную связь всем типам абонентов», - комментирует генеральный директор ООО «Обит» Андрей Гук.

«В 2010 году мы вновь увидим приход инвестиций у крупных игроков. В Петербурге пойдет насыщение ARPU. в Приволжье и Южном округе продолжится борьба за абонентов. Развитие рынка будет происходить за счет укрупнения его по численности. Кардинальные перемены можно ожидать только в связи с тем, что в этом году очень сильно поменялись скорости, и по Интернету идет транспорт гораздо большего количества услуг. Также я полагаю, можно говорить о упрощении регулирования. Так как в случае когда рынок развивается, идут различные послабления со стороны регулятора. Будет либо проще сдавать сети, либо получать разрешения», - рассказывает коммерческий директор компании «Сумма Телеком» Олег Леонов.

«Перспективы развития рынка будут в некой синергии фиксированных и мобильных сетей. Тот, кто не сможет предложить комплексное предложение по телекоммуникационным услугам на базе комбинации фиксированной и мобильной связи, будет проигрывать. Уже сегодня мы наблюдаем постоянно растущий спрос на пакетные услуги. Помимо конвергентных услуг, бесспорно, будут развиваться VAS-сервисы для абонентов рынка ШПД. Также можно предположить, что на телеком-рынке произойдет некая стабилизация конкурентной ситуации. Уже сейчас на высококонкурентном рынке ШПД выделились основные игроки, которые определяют правила игры. Очевидно, что в конкурентной борьбе выживут крупные компании, которые имеют возможность инвестировать в развитие услуг и инфраструктуры, обеспечивающей качество оказания услуг и сервиса», - отмечают в компании «Северо-Западый Телеком».

«За исключением Петербурга, для других городов Северо-Западного региона в которых мы работаем (Северодвинск, Архангельск Калининград и Череповец) в настоящий момент самый актуальный вопрос – это повышение скоростей. В то же время отмечу, что, даже имея возможность обеспечения, например, скорости в 36 Мбит/с, актуальность «безумных мегабитов» для домашних пользователей скорее не подтверждается. Ведь существующий абонентский профиль пользователей ШПД показывает, что сегодня максимально востребованы скорости от 5 до 10 Мбит/с (для Петерубрга). Контент еще не настолько тяжел, чтобы массовый потребитель нуждался в нескольких десятках Мбит/с. Но мы постоянно осуществляем мониторинг своих каналов. И, если существующих достаточно широких на сегодня рамок по скоростям (от 5 до 36 Мбит/с) будет не хватать, мы предпримем меры. Если рынок захочет скорость выше, он ее получит», - отмечает пресс-секретарь Петербургского филиала ОАО «ВымпелКом» («Билайн») Марианна Янкова.