ИТ-подразделения стремятся обеспечить потребности мобильных сотрудников

Опрос по заказу Riverbed проводила исследовательская фирма Vanson Bourne, специализирующаяся на рынке информационных технологий. В опросе приняли участие директоры по информационным технологиям из европейских компаний, которые поделились своим опытом в обеспечении потребностей удаленных сотрудников. По результатам исследования, мобильные сотрудники сталкиваются со множеством различных проблем при удаленной работе. Более четверти (27%) опрошенных директоров отметили проблемы с производительностью сети, и еще 11% испытывали трудности с производительностью приложений. 

Европейские компании наблюдают увеличение числа мобильных сотрудников; по данным исследования, 58% опрошенных отметили, что возможность удаленной работы повышает моральный дух сотрудников, а 59% опрошенных считают, что это приводит к повышению продуктивности. В среднем около 32% сотрудников компаний сегодня работают удаленно, при этом 52% опрошенных директоров отметили, что за последние 12 месяцев эта цифра выросла. 

Однако увеличение числа удаленных сотрудников отражается и на затратах на техническую поддержку и приводит к увеличению звонков удаленных сотрудников в службу поддержки. Примерно половина опрошенных (46%) отметили, что затраты на управление удаленной рабочей силой за последние 12 месяцев увеличились, при этом в 32% компаний отметили увеличение за последний год количества звонков удаленных сотрудников в службу поддержки. В результате, в трети компаний (32%) считают, что их ИТ-подразделения тратят более 40% своего времени на поддержку удаленных сотрудников. 

"Работа в удаленном режиме воспринимается все более положительно, и число мобильных сотрудников в Европе неуклонно растет, – говорит Марк Льюис (Mark Lewis), старший директор по маркетингу и альянсам Riverbed в регионе EMEA. – Хотя многие компании отмечают преимущества, достигаемые за счет гибкости рабочего графика, не следует забывать о возросшей нагрузке на ИТ-службы и техническую поддержку". 

"Для того, чтобы при работе в удаленном режиме продуктивность сотрудников не снижалась, им необходимо обеспечить такие же условия работы, как если бы они находились в офисе вместе с коллегами. Компаниям следует использовать современные решения и технологии, чтобы гарантировать быструю и безупречную работу их систем, сетей и приложений. В противном случае ИТ-подразделения столкнутся с наплывом звонков в службу технической поддержки от увеличивающегося числа мобильных сотрудников, при этом ситуация может выйти из-под контроля, что может привести к росту расходов". 

По мере того, как организации приспосабливают свою инфраструктуру к современным требованиям сотрудников, им необходима все большая гибкость. Централизация данных остается одним из основных приоритетов и позволяет снизить расходы на содержание ИТ-инфраструктуры, но существует ряд факторов, например, территориальная удаленность, неустойчивость каналов связи, высокие сетевые задержки, которые снижают производительность приложений и могут значительно сказаться на продуктивности дорогостоящих информационных сотрудников, работающих в удаленном режиме. Помимо централизации компании внедряют новые технологии для своих сотрудников, например, виртуальные рабочие столы, и обеспечивают поддержку новых корпоративных платформ, таких как Apple Macs, поэтому перед компаниями стоит задача обеспечить одинаковые условия работы для мобильных работников. Решение Steelhead® Mobile обеспечивает организациям расширенные возможности для оптимизации производительности и позволяет преодолеть сложности, возникающие в современной инфраструктуре, помогая тем самым повысить продуктивность мобильных сотрудников. Вместе с тем, платформа Steelhead Mobile Controller (SMC) обеспечивает организациям готовое решение, которое позволяет оптимизировать внедрение, управление, мониторинг и анализ лицензий Steelhead Mobile по всему миру. 

Более 13 000 организаций по всему миру, представляющие самые разные отрасли, используют решения Riverbed для анализа, оптимизации и консолидации своей ИТ-инфраструктуры. Riverbed предлагает аппаратные и виртуализированные решения, которые помогают устранить проблемы, связанные с большими расстояниями, использованием распределенных вычислений и все возрастающим объемом данных. Виртуализация, консолидация и облачные вычисления способны обеспечить огромную экономию и значительно повысить эффективность бизнеса, но вместе с увеличением расстояний между пользователями и данными снижается скорость работы приложений передачи файлов, что может стать сдерживающим фактором при реализации этих стратегических инициатив. Решения Riverbed обеспечивают мобильным сотрудникам и удаленным офисам такую же производительность, что и в локальной сети, вне зависимости от того, где размещается частный центр обработки данных или публичная облачная инфраструктура. Riverbed укрепляет свои позиции на рынке систем оптимизации WAN и решений для повышения прозрачности сетевых приложений и предлагает новые решения для увеличения производительности облачных систем хранения данных и оптимизации доступа к приложениям и данным, размещенным в публичном облачном окружении.