Крупнейший автодилер Курска запустил call-центр на базе Naumen Phone

Реализация проекта позволила получать консолидированную статистику по обслуживанию звонков клиентов, включая такие показатели, как длительность разговоров, время поствызовной обработки, время работы операторов и т.д. Анализируя эту информацию, руководство компании своевременно вносит коррективы в работу call-центра.
 
NAUMEN — ведущий российский разработчик программных решений для бизнеса и органов власти. Компания оказывает услуги по разработке, внедрению и сопровождению программных проектов на основе собственных решений.
 
Сегодня среди клиентов компании NAUMEN – операторы связи, банки, финансовые группы, компании металлургии и тяжелой промышленности, торгово-производственные холдинги, органы власти и государственные предприятия. Деловыми партнерами компании являются ИТ-компании из России, Украины, Белоруссии, Казахстана и Узбекистана.
 
Группа компаний «Антонина»  – один из крупнейших автомобильных холдингов в ЦФО, включающий в себя 10 авторизованных центров мировых брэндов, автошколу, автоматизированный автодром, малярно-кузовное предприятие. В составе группы также – Научно-производственное объединение «Композит», специализирующееся на производстве высокотехнологичных изделий из резины.