Тематика Форума этого года отразила результаты эволюции, которую ИТ-сервисы претерпели на протяжении последних 10-15 лет. Рассматривались проблемы управления ИТ в контексте последних тенденций развития информационных технологий. Основной акцент был сделан на практических аспектах руководства деятельностью ИТ- подразделений, дав возможность участникам в неформальной обстановке в формате открытых дискуссий  обсудить наиболее острые вопросы.
 
Основные темы Форума:
• Стратегическое руководство ИТ (IT Governance) как основа для эффективного удовлетворения потребностей бизнеса
• Управление ИТ-активами: методы, инструменты, практика
• ИТ-сервисы из «облаков»: предоставление и управление
• BYOD: поддержка внутрикорпоративной мобильности
• Мобильный доступ к управленческим инструментам
• ИТ-сервисы и самообслуживание пользователей
• Роль аналитических инструментов в стратегическом управлении ИТ, практика внедрения KPI и BSc
• Управление бизнес-процессами по методологии ITSM
 
Большой интерес вызвало выступление руководителя Департамента продаж инфраструктурных решений Parking.ru Игоря Пуштаева, в рамках которого были рассмотрены вопросы ключевых факторов, стимулирующих компании  к переходу в облако, освещены преимущества решений с использованием гибридных облаков,  а так же проведена оценка рисков для различных моделей ИТ – аутсорсинга.