Если BYOD – значит любит: Принципы корпоративной мобильности

По исследованиям Gartner – мобильные технологии и мобильный доступ входят в топ-10 приоритетов CIO в текущем году, а хранилище, или магазин корпоративных приложений входит в топ-10 технологических трендов этого года.
 
Ростет применение мобильных технологий и устройств мобильного доступа. В США 78% офисных работников используют устройства мобильного доступа в рабочих целях. 65% офисных работников используют мобильную связь для выполнения работы. По прогнозам экспертов, к 2014 г. на каждого работника умственного труда в среднем будут приходиться 3,3 подключенных устройства (в 2012 г. этот показатель составил 2,8 единицы).
 
В среднем в 2014 г. на различные инициативы по обеспечению мобильности будет расходоваться 20% бюджетных средств ИТ-отдела по сравнению с 17% в 2012 г.
 
По оценкам компании COMPAREX частота только входящих обращений по вопросам управления мобильными устройствами возросла более чем в 2 раза, по сравнению с предыдущим годом.
 
Принцип корпоративной мобильности (BYOD – от Bring Your Own Device) является горячей темой в ИТ-индустрии, в том числе на уровне крупных компаний. Данный принцип предусматривает, что сотрудники компании используют в служебных целях свои личные электронные устройства – ноутбуки, планшеты или смартфоны. Сотрудники получают больше гибкости в своей работе, повышается уровень удовлетворенности трудом. Кроме того, BYOD также приносит потенциал в экономии средств.
 
Экономия
 
Согласно исследованиям Gartner, переход на технологии BYOD может помочь компаниям сэкономить до 40% от стоимости затрат на приобретение и техническое обслуживание сотрудников.
 
Использование в компании технологий BYOD обеспечивает потенциальную экономию на оборудовании, программном обеспечении, инфраструктуре, а также способствует  модернизации ИТ-приложений и ИТ-поддержки. Экономия зависит в первую очередь от того, насколько компания хотела бы внести свой вклад в поддержку сотрудников при использовании решений мобильных технологий.
 
По статистике около 95% организаций разрешают сотрудникам использовать свои мобильные устройства для работы и подключать их тем или иным образом к своей инфраструктуре. При этом 84% организаций оказывают частичную поддержку этих устройств, чаще всего это выполняется без инструментов централизованного управления и не имеет какой-бы то ни было системы.
 
И всего около 36% компаний оказывают полную поддержку мобильных устройств своих сотрудников. Другими словами, они предоставляют поддержку любых устройств (смартфонов, ноутбуков, планшетов), используемых сотрудниками на рабочих местах.
 
Перед организацией могут стоять разные задачи, связанные с BYOD, от наиболее простых, например, обеспечение доступом к почте и календарям с мобильных устройств, до комплексной реализации с обеспечением доступа к бизнес-решениям.
 
Конечно же, решение об оказании компанией полной поддержки мобильности зависит от задач и степени влияния соответствующего сотрудника. Из бесспорных преимуществ использования BYOD можно назвать лучшую интеграцию задач каждого сотрудника в личном времени (баланс работы/жизни).
 
Дьявол кроется в деталях
 
Перед разработкой стратегии потенциального внедрения и применения BYOD, необходимо провести детальный анализ преимуществ и недостатков решения.
 
Обычно общие Pro-аргументы сводятся к экономии времени, простоте в обращении, или доступу в любом месте. Под Contra-аргументами обычно выступают более высокие расходы на управление доступом к сети, комплексное соответствие правовым и корпоративным нормам, и на обеспечение безопасности, так как подобный подход требует не только единой стратегии, но и повышенной информационной безопасности, связанной с необходимостью разграничить на одном устройстве деловое и личное пространство сотрудника.
 
Данный анализ, ориентированный на процесс, должен быть дополнен анализом затрат и выгод и расчета возврата инвестиций (ROI). Который включает в себя затраты на время администрирования, стоимость лицензий программного обеспечения, возможные затраты на аппаратные средства. Поскольку в рамках проекта BYOD новые устройства, приложения и процессы всегда необходимо обновлять и адаптировать для использования под конкретную компанию. После чего следует разрешение правовых вопросов, особенно в отношении защиты данных сотрудников.
 
«Концепция корпоративной мобильности в рамках ИТ-инфраструктуры набирает обороты, хотя и явные ее преимущества - повышение производительности труда сотрудников, увеличение возможностей для совместной работы и большая удовлетворенность от работы – все еще вызывают у ИТ-руководителей немало вопросов, прежде всего связанных с обеспечением безопасности, контроля, администрирования и поддержки», - говорит Александр Арифов, Директор по консалтингу и сервисам компании COMPAREX. – «Внедрение мобильных решений не должно просто копировать чужой опыт или быть тенденцией рынка, оно отвечать бизнес-потребностям конкретной организации и тем конкурентным преимуществам, которые данное внедрение может ей принести», - отмечает Александр Арифов.