SAM «M.Видео»: от передовых подходов в торговле к передовым подходам в управлении лицензиями

ИТ-комплекс «М.Видео» насчитывается около 10 тысяч различных систем. Даже самый небольшой магазин имеет как минимум один или два сервера и от 15 до 25 рабочих станций. Они расположены в центральном офисе компании на более чем 368 удаленных площадках — магазинах и складах. Более 90% объединены в корпоративном домене, построенном на базе Active Directory.
 
«М.Видео» - давно зарекомендовала себя как динамично развивающаяся торговая сеть, специализирующаяся на продаже передовой электроники. И нам очень важно, чтобы рабочие места наших сотрудников, а их на сегодняшний день более 10 тысяч, были оснащены по последнему слову техники, включая программное обеспечение, - отмечает Сергей Сергеев, руководитель департамента информационных систем и ТО компании «М.Видео». – «SAM-проект позволил нам провести детальную инвентаризацию имеющихся программных активов и сделать выбор в пользу тех, которые действительно нам необходимы для успешного ведения бизнеса».
 
Значительное место в общем объеме использующегося в «М.Видео» программного обеспечения занимают различные продукты Microsoft. Лицензируется оно в рамках контракта Enterprise Agreement.  Это позволяет компании упростить учет лицензионных прав на ПО Microsoft и стандартизировать набор используемого софта. «Контроль за состоянием ИТ-инфраструктуры — важная и трудоемкая задача, — говорит Сергей Сергеев, — «Мы тщательно отслеживаем лицензионную чистоту программного обеспечения, контролируем порядок его использования. В компании существует свод правил и политик, которые строго регламентируют все нюансы установки и использования программного обеспечения. Но, тем не менее, проведение комплексной инвентаризации всего парка компьютеров было для нас весьма актуально. И, когда появилась возможность провести ее с помощью специалистов компании COMPAREX, мы с готовностью ей воспользовались».
 
SAM-проект в компании «М.Видео» стартовал в начале лета прошлого года по предложению компании COMPAREX, глобального LSP-партнера Microsoft. Цель проекта -  комплексная проверка и инвентаризация используемого компанией «М.Видео» программного обеспечения Microsoft, проверка его лицензионной чистоты, анализ эффективности использования ПО.
 
На первом этапе проекта предстояло подготовить комплекс документов, подтверждающих правомерность использования ПО: соответствующие лицензионные и бухгалтерские документы, была проведена выгрузка информации из личного кабинета пользователя в системе Microsoft. А затем наступила очередь автоматизированной инвентаризации ПО, установленного на серверах и рабочих станциях, входящих в ИТ-инфраструктуру «М.Видео». Для этого использовались специализированные программные средства: Microsoft SCCM и MAP Toolkit, позволяющие получить информацию о программных средствах, установленных на всех компьютерах организации.
 
«Обычно техническая инвентаризация ПО в организации не вызывает проблем. Не скажу, что решение этой задачи в компании «М.Видео» оказалось гораздо сложнее, чем обычно, но масштаб ИТ-инфраструктуры компании добавил ей сложности и ответственности. Нам предстояло получить доступ и к компьютерам, расположенным в центральном офисе компании, и к рабочим станциям и серверам, установленным во всех торговых точках на всей территории страны, а это тысячи систем и все часовые пояса», — говорит Алексей Шуров, продакт-менеджер по SAM компании COMPAREX.
 
Завершился проект анализом полученной информации и подготовкой рекомендаций, которые осуществляли специалисты COMPAREX. «Мы стремились не только проверить лицензионную чистоту используемого ПО. Как правило, в организациях, использующих лицензирование в рамках Enterprise Agreement, небольшое число установленных программ нуждаются в дополнительном лицензировании. Для нас не менее важно рекомендовать заказчику оптимальные пути развития и модернизации его инфраструктуры, наиболее эффективные схемы использования и лицензирования, - уточняет Алексей Шуров. Так получилось и в SAM-проекте «М.Видео». Крупнейший российский ритейлер не только подтвердил лицензионную чистоту своей ИТ-инфраструктуры. На основе анализа ситуации специалисты COMPAREX подготовили целый ряд рекомендаций.
 
Так, оказалось, что целый ряд сотрудников компании, работа которых связана с командировками, мало используют в работе мобильные средства. Для них было рекомендовано приобрести планшеты на базе Microsoft Windows 8.1, которые позволяют пользоваться полноценными офисными решениями и легко интегрируются в инфраструктуру предприятия.
 
Кроме того, анализ позволил выявить недостаточное внимание к такому средству коммуникаций, как Microsoft Lync, использование которого позволит значительно сократить расходы компании на связь и сделать совместную работу сотрудников «М.Видео» из разных структурных подразделений и городов более эффективной.
 
Инвентаризация ПО помогла решить проблему использования устаревшего софта. Анализ инфраструктуры позволил четко определить число операционных систем Windows XP, поддержка которых уже прекращена. «Обеспечение безопасности нашей информационной системы — важнейшая из задач, стоящих перед ИТ-службой компании. И определение уязвимых мест инфраструктуры — компьютеров, на которых имеются нелицензионные программы или устаревшее ПО – очень важно. С его помощью мы вовремя ликвидируем потенциальные лазейки для кибер-преступников», — говорит Сергей Сергеев.
 
За три месяца проведения SAM-проекта крупнейшей розничной сети «М.Видео» удалось не только полностью инвентаризовать и проанализировать текущее состояние своей инфраструктуры. Компания получила целый ряд рекомендаций, которые сможет использовать в своей текущей и дальнейшей работе: и для оптимизации состава программного обеспечения, и для планомерных закупок ПО, и для модернизации корпоративной ИТ-системы.