rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:
     
 
 
 
     
     
 
 
 
     
     
 

Капелла (компания ИНКАП) примет участие в качестве спонсора CRM Forum в VII Customer Strategy & Management Convention

(Официальное сообщение компании (пресс-релиз))

Данный материал размещен пользователем сайта. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора
19-20 октября 2010 года Капелла примет участие в важнейшем событии в сфере стратегий и управления взаимоотношениями с клиентами в качестве спонсора. Специалисты компании, обладающие многолетней компетенцией построения эффективных систем обслуживания клиентов, выступят с экспертными докладами и продемонстрируют инновационный продукт «Капелла» на своем стенде.

Мероприятие пройдет под лозунгом «Инновации, нацеленные на продажи» в формате выставки решений и трех форумов: CRM-Forum, Customer Service Forum и Loyalty World Forum.
Андрей Найченко, директор направления Капелла, выступит с докладом «Технологии «проактивных» продаж» на CRM Forum. Основные тезисы выступления:
- Что такое «проактивные» продажи.
- Автоматизация процессов продаж. Сценарии обслуживания как основа автоматизации.
- Управление поведением продавца.
- Снижение влияния человеческого фактора на процессы продаж, увеличение качества и прозрачности процессов продаж.
- Предсказание поведения клиента.
- Перехват инициативы у клиента.
- Примеры реализации.
На стенде Капелла посетители получат возможность ознакомиться с полным спектром решений по автоматизации процессов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов в различных отраслях.
В презентационной зоне Андрей Найченко продемонстрирует уникальные возможности Капеллы. Тема выступления «Программный продукт Капелла – инструмент автоматизации взаимодействия с клиентами».
Тезисы:
- Основные задачи, решаемые с помощью Капеллы.
- Современные подходы к организации взаимодействия с клиентами.
- Обслуживание в контакт-центре и во фронт-офисной системе.
- Управление исходящими кампаниями с клиентами. Маркетинговые решения.
- Управление качеством обслуживания.
- Инновационные возможности по развитию решения.

Автор: Наталия Мельникова

Рубрики: Маркетинг, Оборудование

наверх
 
 
     

А знаете ли Вы что?

     
 

MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра

15.01.2025 Киберугрозы в IV квартале 2024 года: даже небольшие российские города оказались под «прицелом» вирусных атак

26.12.2024 Безопасность российского ПО и технологий искусственного интеллекта. Обсудили на Открытой конференции ИСП РАН 2024

26.12.2024 Эксперты выявили цифровые точки роста российского рынка HR Tech

26.12.2024 В России может появиться общероссийский атлас киберугроз

NNIT.RU: последние новости Нижнего Новгорода

ITSZ.RU: последние новости Петербурга