Naumen и Крок стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов

Разработчик программных решений для контактных центров Naumen заключила партнерское соглашение с системным интегратором Крок. В рамках партнерства планируется совместная деятельность по применению разработок Naumen в области создания центров обработки вызовов (ЦОВ) и замещению импортного ПО в данной сфере. 

Комплексное программное решение Naumen Contact Center (ранее Naumen Phone) успешно конкурирует с ведущими западными платформами автоматизации контактных центров. По данным отчетов РБК 2014, 2015 Naumen Contact Center занимает первое место по количеству инсталляций в сегменте аутсорсинговых контакт-центров. За пределами России Naumen Contact Center известен под брендом NODA. В 2015 году Naumen Contact Center впервые в истории отечественного софта был включен в глобальный отчет «Gartner Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide» в категорию Honorable mentions. 

Учитывая изменившуюся экономическую ситуацию, крупные системные интеграторы стали проявлять все больший интерес к ведущей российской платформе для контактных центров, предлагая ее как полноценную альтернативу дорогостоящим западным продуктам. Растет число партнеров Naumen, занимающих топовые позиции в экспертных рейтингах отечественных ИТ-компаний. Партнерское соглашение с Naumen открывает клиентам Крок новые возможности в части снижения затрат на инфраструктуру контактного центра.