Решения операторского уровня из линейки продуктов RUBIN Infotelecom, прежде всего, ориентированы на операторов связи. Помимо полнофункциональных комплексных решений, "Вулкан" поставляет и отдельные сервисы, такие как:
Цифровой коммутатор (МТР/МнТР);
Справочная служба 09;
Платная справочная служба 009;
Абонентский отдел;
Бюро ремонта;
Service Desk (Служба технической поддержки);
Коммерческий call-центр;
Телемаркетинг, анкетирование;
CRM-система;
База знаний.
Внедрение этих решений осуществляется не только на базе собственной телекоммуникационной платформы, но и на базе имеющегося у оператора связи ЦОВ любого производителя. Этот подход позволяет, сохраняя инвестиции, дополнить спектр предоставляемых оператором связи услуг до максимального уровня.
Так, в казанской компании "Таттелеком", в рамках создаваемого Центра Обслуживания Вызовов, компания "Вулкан" обеспечивает запуск операторской службы по предоставлению междугородных и международных телефонных разговоров по заказной и немедленной системам обслуживания (Цифровой коммутатор РУБИН). Создаваемый ЦОВ имеет распределенную структуру, часть операторов будет базироваться в Казани, часть в Набережных Челнах. Операторские места подключены по VoIP.
Решение Цифрового Коммутатора RUBIN Infotelecom является полнофункциональным, поддерживает всю технологию предоставления услуг МТР/МнТР с помощью оператора, в том числе такие сервисы как стол уведомлений, междугородная справка и прочие услуги.
Решение выполнено на новой аппаратной базе – платах компьютерной телефонии Dialogic, является компактным, высоконадежным и масштабируемым.
Внедрение отдельной службы в запускаемом ЦОВ демонстрирует высокие возможности интеграции решений RUBIN Infotelecom с любым внешним оборудованием и программным обеспечением.
Редактор раздела: Юрий Мальцев (info@mskit.ru)
Рубрики: Интеграция