Автоматизированная система «Единая дежурно-диспетчерская служба 112 (ЕДДС-112)» на базе call-центра Infinity будет представлена на IV Международном Салоне «Комплексная безопасность-2011»

В основе комплексного продукта «Автоматизированная система «Единая дежурно-диспетчерская служба 112» (ЕДДС-112)» лежат решения трех производителей: собственная уникальная информационная система для служб 112 «Холдинговой компании «Группа Промтех»; call-центр Infinity, разработчиком которого является компания «ИнтелТелеком»; цифровая IP-АТС Агат UX и сертифицированная система записи СПРУТ-7 от «АГАТ – Российские Технологии».

Первый проект на базе этой системы был организован в 2009 г. в городском округе Химки, жителям которого представилась уникальная возможность получения оперативной помощи и поддержки экстренных оперативных служб в возникших чрезвычайных ситуациях с помощью единого короткого номера.

Центр приема звонков реализует следующие функции:

• круглосуточный прием вызовов от населения

• резервирование каналов связи

• полная статистика по звонкам, включая запись разговоров с операторами

• организация сервиса автоматического обзвона группы абонентов с целью необходимого информирования

• автоматическая регистрация и распределение заявок от населения

• GPS-мониторинг выездных бригад

IV Международный Салон «Комплексная безопасность-2011» (ISSE-2011) пройдет с 17 по 20 мая на ВВЦ (ВДНХ). Организаторами салона являются МВД и МЧС РФ, Пограничная служба ФСБ, Федеральное ГУП «Рособоронэкспорт», Федеральная служба по военно-техническому сотрудничеству. Цель Салона - обеспечить эффективное взаимодействие между органами власти и разработчиками продукции в сфере безопасности с целью продвижения современных технологий на российский рынок систем и средств безопасности.

Ожидается, что в мероприятии примут участие более 500 экспонентов из 15 стран мира, посетят более 20 тыс. посетителей.