Дата проведениия: 23-24 марта 2010 года

Место проведения: Москва, отель «Radisson SAS Slavyanskaya»

Форум проводится с 2002 года на протяжении девяти лет компанией Exposystems, и по праву считается единственным, масштабным и значимым событием, в индустрии call-центров среди лидирующих компаний из многих отраслей и секторов экономики. 

Самое масштабное событие Форума – ВЫСТАВКА • CC Expo. Вход на Выставку свободный. На площади более 1500 кв.м. вниманию посетителей будут представлены стенды ведущих поставщиков решений. 

В этом году ВЫСТАВКА • CC Expo будет поделена на пять Зон: 
• Экспозиционная Зона: стенды поставщиков услуг и решений в Мире Call-центров;
• Презентационная Зона: презентации компаний, новых продуктов, решений, услуг;
• Start Up Зона: ответы на вопросы: «Как построить call-центр, как выбрать поставщика, консультанта, интегратора. Как защитить инвестиции»?
• Консалтинговая Зона: консультации специалистов, экспертов, экспресс аудит и консалтинг по вопросам оптимизации оргструктуры КЦ, бизнес-процессов, ИТ инфраструктуры и т.п.;
• Networking Зона: нетворкинг, встречи, переговоры, кофе, чай и легкие закуски в течение дня. 

В течение всего времени работы КОНФЕРЕНЦИИ • CC Conference будут проходить 5 тематических параллельных сессий, сфокусированных на основных аспектах развития бизнеса call-центров и управления клиентами:
• Оптимизация и Управление call-центром
• Аутсорсинг и BPO
• Персонал: поощрение, мотивация, удержание
• Технологии: решения и технологии 
• Клиенты: управление Customer Service, CRM

Команда продюсеров Форума ежегодно вносит коррективы в формат проведения и содержание программы Форума, преследуя лишь одну цель – создать релевантную по отношению к ожиданиям участников программу Форума и придать, таким образом, свежий импульс развитию бизнеса, предоставить еще более эффективные и комфортные условия для обмена опытом, консультаций и обучения, продвижения услуг, продуктов и решений, маркетинга и продаж. Подробнее с программой можно ознакомиться на web-портале организатора

Спонсорскую поддержку мероприятию оказывают:
Золотые спонсоры: Avaya, Genesys, Oberon, Tieto
Спонсоры Конференции: BELTEL, Verint Systems 
Спонсоры Выставки: Teleopti, NAUMEN 
Официальный Call-центр: Телеконтакт
Спонсор: NUANCE
 
Компания Exposystems, входящая в состав группы компаний Trinity Events, ведущий российский организатор специализированных форумов, выставок и конференций. 
Ежегодные мероприятия Exposystems: “Billing and OSS Telecom Forum”, “Mobile CONTENT”, “Customer Management Congress“, “IPTV Forum” и др. Ежегодно в форумах, проводимых Exposystems, принимают участие более 5 000 специалистов из всех регионов России, ближнего зарубежья, а также из европейских стран.

За дополнительной информацией о событии обращайтесь в компанию Exposystems
Тел.: (495) 995 – 80 – 80,
E-mail: ccwf10@ccwf.ru
Web-сайт