Услуга видеотрансляции доступна на портале госуслуг pgu.mos.ru. Для просмотра видеокартинки необходимо войти на портал под своей учётной записью, выбрать интересующий многофункциональный центр в соответствующем разделе МФЦ и включить режим видеонаблюдения – изображение доступно при работе в интернет-браузерах Google Chrome, Internet Explorer 10, Opera и Яндекс. Пользователь может воспользоваться несколькими камерами для просмотра, в зависимости от того, сколько их установлено в том или ином многофункциональном центре.

Услуга видеомониторинга потоков посетителей в МФЦ стала доступной на портале госуслуг в августе – первыми оценить новшество смогли жители самых густонасёленных районов мегаполиса, Марьино, Хорошёво-Мневники, Южное Бутово, Люблино и др., где наблюдались наибольшие очереди.

Изображение с камер пользователь может соотнести с данными статистики посещаемости и загрузки отдельных служб, которая также обновляется на портале в режиме онлайн. Видеотрансляция доступна по режиму графика МФЦ – с 8:00 до 20:00 в будние дни, а также в субботу.