Несмотря на то, что традиционно подведомственные государству структуры обвиняют в косности, неоперативности и нежелании применять новые технологии, именно госслужбы зачастую активно используют возможности Интернета и сотовой связи.

К примеру, региональное представительство МЧС в Курске использовало такой инструмент, как смс рассылка для информирования населения о том, что погодные условия ухудшатся и ожидается похолодание. Смс-рассылка напрямую связана с развитием системы «112» — программой «обратной связи» со всеми сотовыми операторами. Еще один пример – смс-рассылка пациентам результатов анализа клещей в период угрозы заражения энцефалитом в некоторых регионах России.

Также смс используют в МФЦ некоторых регионов в качестве средства уведомления о том, когда клиенту Центра можно получать документы или в принципе о ходе выполнения государственной услуги.

Если говорить об интернет-сервисх, то наиболее распространенным вариантом здесь является онлайн-запись на прием к врачу, на прием в администрацию региона или тот же МФЦ. Кроме того, существенный толчок развитию именно интернет-направления дало продвижение портала госуслуг самим регулятором.