Инвестиции в проект компания не разглашает. "Создание Voice Digger инициировано нами, инвестиции были исключительно собственные", - говорит Илья Опарин. По его словам, технология уже применяется в силовых ведомствах и банковских структурах.
Один из конкурентов ЦРТ – компания Vocative – положительно относится к новой разработке ЦРТ. "Это хорошая технология, - комментирует генеральный директор Vocative Валентин Смирнов. - Система Voice Digger, несомненно, полезная программа, но желательно включать такие продукты в более мощную систему бизнес-аналитики. Лишь один элемент может оказаться недостаточным для клиента".
"Анализ входящих звонков – один из важнейших факторов успешной маркетинговой политики. Он позволяет выявить уровень активности клиентов из конкретного региона, оценить эффективность рекламы, определить наличие проблем с сервисом и т.д., - директор по маркетингу инвестиционного холдинга "Финам" Яна Ромашкина. - В итоге, если в компании сформирована эффективный отдел маркетинга, анализ входящих звонков даст ему много ценной информации, которая может позволить усилить сервисную составляющую и скорректировать рекламную политику по содержанию или региональной активности".
Татьяна Капустина
Рубрики: Интеграция