ARBYTE усовершенствовал сервис Технической поддержки

Группа ARBYTE постоянно совершенствует сервис по предоставлению Технической поддержки для поставляемых программных комплексов и рада сообщить, что c 1 февраля 2011 заказчики, использующие техническую поддержку ARBYTE уровней Standart и Advanced, имеют возможность использовать новую телефонную линию прямого доступа в службу ARBYTE Service Desk по поддержке вышеперечисленных решений. 

Использование прямого номера позволит заказчикам упростить процесс обращения в службу Технической поддержки, а специалистам Технической поддержки более качественно отслеживать обращения. Всем заказчикам, имеющим право на использование услуг Технической поддержки разосланы информационные письма с подробным описанием механизма обращения в службу Технической поддержки, при этом важно отметить, что предыдущие телефон и e-mail адрес также действительны. 

В настоящее время пользователям вышеперечисленных решений доступны следующие уровни технической поддержки. 

1. TS Base – Удаленная поддержка в рабочие дни.

2. TS Standard – Расширенный график удаленной поддержки в рабочие дни.

3. TS Advanced – Расширенный график удаленной поддержки + поддержка на площадке Заказчика.