Россия присоединилась к числу стран, обеспечивающих путешественников с особенностями интеллектуального развития специальным сервисом

(Официальное сообщение компании (пресс-релиз))

Данный материал размещен пользователем сайта. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора
Компания Travelport, ведущая платформа тревел-коммерции, запустила глобальный проект, цель которого — максимально широко распространить информацию о специальном SSR-коде, который можно использовать во время бронирования.

• Малоизвестный SSR-код DPNA1 можно использовать для обозначения пассажира с особенностями интеллектуального развития, которому требуется особая помощь.
• Многие авиакомпании обеспечивают особое обслуживание в соответствии с индивидуальными потребностями пассажиров, если получают уведомление в форме SSR-кода.
• Частота использования этого кода в системах Travelport выросла на 89 % с момента запуска проекта Travel Unified.
• Компания Travelport решила продлить свой проект как минимум до конца 2019 года и призвала всех представителей туристического бизнеса прилагать еще больше усилий для оказания помощи людям с особенностями развития интеллекта.
 
SSR-коды применяются в области авиаперевозок для обозначения особых предпочтений или потребностей пассажиров. Это стандартные четырехзначные буквенные комбинации, определения которых установлены Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA).
 
В частности, туристические агентства могут использовать SSR-код DPNA, если оформляют билет для пассажира с особенностями развития интеллекта, которому требуется дополнительная помощь. Многие авиакомпании, аэропорты и отели стараются учесть особые потребности пассажира, если их предупредили об этом во время бронирования.  
 
Компания Travelport запустила проект Travel Unified в марте 2019 года, когда выяснилось, что вышеупомянутый код крайне редко используется при бронировании билетов через GDS-систему компании2. Опросы среди турагентов и беседы с представителями некоммерческих организаций помогли понять причину такой ситуации: данный код просто мало известен участникам перевозок.  
 
После запуска программы Travel Unified частота использования кода DPNA на рейсах, бронируемых через Travelport3, увеличилась на глобальном уровне на 89 % по сравнению с тем же периодом предыдущего года. На региональном уровне этот показатель достиг 273 % в Азии, 259 % в Африке, 94 % в Европе и 22 % в Океании. В Северной и Южной Америке код по-прежнему используется редко.
 
В рамках проекта компания Travelport размещала информационные оповещения и графические подсказки в системе Travelport Smartpoint — это передовое решение для точек продаж, которым, к примеру, пользуются агенты для поиска и бронирования авиабилетов, отелей и так далее. Общее число показов таких сообщений составило 10 миллионов, охваченная аудитория — сотни тысяч турагентств, работающих в разных странах мира. Цифровые площади, использованные для обращения к туристическим агентам, компания Travelport в основном продает поставщикам услуг в сфере туризма, например авиакомпаниям и гостиницам, для размещения рекламы.  
 
Также эмиратский влогер Халид аль-Амери рассказал о своем положительном опыте при перелете из ОАЭ в Бахрейн рейсом Etihad Airways. При бронировании SSR-код DPNA был указан в билете сына Халида: мальчик страдает расстройством аутического спектра. Видео об этом было опубликовано на странице влогера в Facebook во Всемирный день распространения информации об аутизме. Оно набрало более 6 миллионов просмотров, более 100 000 репостов и более 10 000 комментариев со словами поддержки.  
 
Фиона Шэнли (Fiona Shanley), старший менеджер Travelport по маркетингу и работе с клиентами, отметила: «Цель нашей компании — создавать передовые технологии, которые будут помогать при покупке билетов и во время путешествия всем без исключения. Поэтому мы так много внимания уделяем распространению информации о необходимости поддержки пассажиров с особыми потребностями. Нас очень радуют текущие результаты. Решив продлить программу Travel Unified как минимум до конца 2019 года, мы получили возможность охватить еще больше пассажиров и турагентов. Нам хотелось бы призвать все авиакомпании, аэропорты, отели и другие компании туристической отрасли делать все возможное для того, чтобы каждый мог позволить себе путешествовать с комфортом — в том числе и 200 миллионов человек с особенностями развития интеллекта, живущие на нашей планете».    
 
Линда Ристаньо (Linda Ristagno), менеджер IATA по связям с общественностью, добавила: «Авиаперелеты — неотъемлемая часть транспортной системы в современном мире, и люди с ограничениями — видимы они для окружающих или нет — должны иметь возможность путешествовать достойно и безопасно. В ходе утверждения ежегодной резолюции IATA в июне этого года авиакомпании-участницы обязались проводить мероприятия, которые помогут лучше обслуживать пассажиров с ограничениями по здоровью — их сейчас во всем мире около миллиарда человек.
Программа Travel Unified — превосходный пример того, как компания может выступить с позиции лидера в этом направлении, а также напоминание о том, что уровень перевозок можно повысить, применив 4-значный код. При правильном использовании кода DPNA авиакомпания получает необходимую информацию и может подготовиться к обслуживанию пассажира с особенностями развития интеллекта. Мы надеемся, представители туристической отрасли будут и дальше распространять информацию о специальном коде для таких пассажиров, чтобы они знали, что их всегда рады видеть на борту самолета».
 
- КОНЕЦ ПУБЛИКАЦИИ -
 
1 Официальное описание SSR-кода DPNA в документации IATA: «Пассажир с особенностями развития интеллекта, нуждающийся в помощи персонала». Код должен сопровождаться дополнительным пояснением в свободной форме, чтобы сотрудники авиакомпании могли определить, какая именно помощь потребуется пассажиру. Авиакомпания-участница IATA, получив такой код, обязана подтвердить получение запроса.
 
2 GDS-система — это крупная высокотехнологичная сеть бронирования, которая позволяет турагентам, туристическим операторам и крупным корпорациям находить и бронировать авиабилеты, гостиницы, прокатные автомобили и другие услуги, связанные с поездками.
 
3 Для анализа использовались данные систем Travelport. SSR-код DPNA доступен во всех GDS-системах.  
 
Обратите внимание: для своей программы в соцсетях компания Travelport использует хештег #TravelUnified

Автор: Анна

Рубрики: Интернет, ПО

наверх
 
 
     

А знаете ли Вы что?

     
 

MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра

22.10.2019 Саечка за испуг. Правительство пошло навстречу ИТ-гигантам

10.10.2019 Блокчейн во впадине разочарования

08.10.2019 GSMA прогнозирует России лидерство среди стран СНГ по коммерциализации услуг 5G

07.10.2019 Операторы доставки ТВ-контента не умрут, но будут жить менее счастливо

02.10.2019 SelectelTechDay: в мире высокоуровневых платформ

01.10.2019 Ноутбуки – драйвер рынка игровых устройств

26.09.2019 «ЭР-Телеком» хочет нарастить выручку до 90 млрд рублей

16.09.2019 EOS for SharePoint в ГК «Пионер»: 500 пользователей работают с документами в едином информационном пространстве

NNIT.RU: последние новости Нижнего Новгорода

22.10.2019 Саечка за испуг. Правительство пошло навстречу ИТ-гигантам

10.10.2019 Блокчейн во впадине разочарования

08.10.2019 GSMA прогнозирует России лидерство среди стран СНГ по коммерциализации услуг 5G

07.10.2019 Операторы доставки ТВ-контента не умрут, но будут жить менее счастливо

02.10.2019 SelectelTechDay: в мире высокоуровневых платформ

01.10.2019 Ноутбуки – драйвер рынка игровых устройств

26.09.2019 «ЭР-Телеком» хочет нарастить выручку до 90 млрд рублей

16.09.2019 EOS for SharePoint в ГК «Пионер»: 500 пользователей работают с документами в едином информационном пространстве

ITSZ.RU: последние новости Петербурга

22.10.2019 Саечка за испуг. Правительство пошло навстречу ИТ-гигантам

16.10.2019 Tele2 намерен занять петербургское метро

10.10.2019 Блокчейн во впадине разочарования

09.10.2019 МегаФон увеличит кэшбэк за лояльность

08.10.2019 GSMA прогнозирует России лидерство среди стран СНГ по коммерциализации услуг 5G

07.10.2019 Операторы доставки ТВ-контента не умрут, но будут жить менее счастливо

02.10.2019 SelectelTechDay: в мире высокоуровневых платформ

01.10.2019 Ноутбуки – драйвер рынка игровых устройств