rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:
     
 
 
 
     
     
 
 
 
     
     
 

Финансовые маркетплейсы, программы лояльности, ML и доверие в дизайне. Эксперты обсудили финтех-тренды на РИФ 2022

(Частный источник)

Данный материал размещен пользователем сайта. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора
20 мая прошла секция «Финтех: что осталось, что будет, как карта ляжет» на Российском интернет-форуме (РИФ 2022). Эксперты из Сбера, ВТБ, «Выберу.ру», «Сравни», Bankiros.ru и Red Collar обсудили ближайшие финтех-тренды, механики взаимодействия пользователя и банка, а также новые технологии, которые уже сегодня внедряются на рынке.

Финансовые маркетплейсы
 
В качестве главного отраслевого тренда Виктор Саксон, модератор секции, выделил финансовые маркетплейсы — сервисы, которые сегодня действуют на рынке наравне с банками. Получив лицензию оператора финансовой платформы, они могут не просто представить на своей платформе разные предложения банков, но и самостоятельно реализовать полный цикл сделки онлайн, без участия кредитной организации. Представители трех крупных финансовых маркетплейсов «Выберу.ру», «Сравни» и Bankiros.ru рассказали, как устроены такие проекты и как они развивают новый канал дистрибуции банковских продуктов.
 
Программы лояльности банков
 
По данным НАФИ, индекс финансовой грамотности россиян в 2022 году превысил 60%. В связи с этим, полноценное партнерство с клиентом стало новой парадигмой в формировании лояльности, заявил директор по маркетингу «СберСпасибо» Дмитрий Завиша. Навязчивый CustDev, отсутствие персонализации и апелляция только к получению выгоды больше не работают. Для повышения вовлеченности клиентов следует использовать Loyalty Marketing, Influence Marketing и философию «Money Can’t Buy».
 
Machine Learning в маркетинге
 
Для управления жизненным циклом клиента банки используют модели машинного обучения, которые помогают определить наилучшие механики взаимодействия с пользователем. Как в ВТБ реализуется такая модель, каким клиентам она рекомендует звонить и за счет чего обучается, рассказал Team Lead ВТБ Василий Сизов.
 
Дизайн финансовых сервисов
 
Большинство FinTech-сервисов сталкивается с одинаковыми проблемами: пользователи не доверяют банковскому сектору, боятся делиться персональными данными и плохо понимают сложную финансовую информацию. Кроме того, результаты UX-исследований «Выберу.ру» показывают, что люди часто не различают однотипные проекты и не замечают переход с одного сайта на другой. Александр Обанин, арт-директор «Выберу.ру», объяснил, как выстроить визуальный язык и позиционирование, снять барьеры у пользователей и отстроиться от конкурентов.
 
Помимо онлайн-точек взаимодействия с клиентом, не стоит забывать и про офлайн-возможности, например, банкоматы. Кейсом редизайна экранов банкоматов «Росбанка» для роста вовлеченности поделился Артём Фёдоров, дизайн-директор Red Collar.
 
Презентации докладов можно посмотреть по ссылке.
https://2022.rif.ru/program/6367
 
Российский интернет форум — ежегодный форум, который собирает на своей площадке представителей крупнейших компаний Рунета, государства, а также специалистов ИТ-отрасли. Одно из главных профессиональных мероприятий российской интернет-отрасли.

Автор: Екатерина Муханова

Рубрики: Маркетинг, Финансы

наверх
 
 
     

А знаете ли Вы что?

     
 

MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра

30.06.2022 Борьба с международной киберпреступностью требует сотрудничества. А с этим есть проблемы

17.06.2022 Прощай романтизм. ИИ стал прикладным

17.06.2022 В инфовойне побеждает не тот, кто прав, а тот, кто стреляет первым

17.06.2022 Комплексное развитие территорий: ГИС в помощь

16.06.2022 Структурные изменения: новый путь Рунета

15.06.2022 Конференция «Свободное программное обеспечение: от обучения до разработки». В топе тем — миграция на программные продукты российских разработчиков

08.06.2022 Почта России запустила веб-портал для проекта «Почтовый туризм»

07.06.2022 Цифровая трансформация госкорпораций: научить слона танцевать

NNIT.RU: последние новости Нижнего Новгорода

30.06.2022 Борьба с международной киберпреступностью требует сотрудничества. А с этим есть проблемы

17.06.2022 Прощай романтизм. ИИ стал прикладным

17.06.2022 В инфовойне побеждает не тот, кто прав, а тот, кто стреляет первым

17.06.2022 Комплексное развитие территорий: ГИС в помощь

16.06.2022 Структурные изменения: новый путь Рунета

15.06.2022 Конференция «Свободное программное обеспечение: от обучения до разработки». В топе тем — миграция на программные продукты российских разработчиков

08.06.2022 Почта России запустила веб-портал для проекта «Почтовый туризм»

07.06.2022 Цифровая трансформация госкорпораций: научить слона танцевать

ITSZ.RU: последние новости Петербурга

30.06.2022 Борьба с международной киберпреступностью требует сотрудничества. А с этим есть проблемы

17.06.2022 Прощай романтизм. ИИ стал прикладным

17.06.2022 В инфовойне побеждает не тот, кто прав, а тот, кто стреляет первым

17.06.2022 Комплексное развитие территорий: ГИС в помощь

16.06.2022 Структурные изменения: новый путь Рунета

15.06.2022 Конференция «Свободное программное обеспечение: от обучения до разработки». В топе тем — миграция на программные продукты российских разработчиков

08.06.2022 Почта России запустила веб-портал для проекта «Почтовый туризм»

07.06.2022 Цифровая трансформация госкорпораций: научить слона танцевать