rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:
     
 
 
 
     
     
 

Компания «Капелла» приняла участие в форуме «Региональная информатизация и многофункциональные центры»

(Официальное сообщение компании (пресс-релиз))

Данный материал размещен пользователем сайта. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора
22-23 ноября 2010 года компания «Капелла» приняла участие в форуме «Региональная информатизация и многофункциональные центры».

Основной задачей форума стало обсуждение вопросов, связанных с проблемами построения электронного правительства и информационного общества.

В рамках форума состоялся обмен опытом между регионами, которые начали процесс перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид. Представители регионов обсуждали стоящие перед ними задачи и инновационные пути их решения.

Актуальными темами дискуссии стали вопросы организации взаимодействия с гражданами в многофункциональных центрах (МФЦ) и создания в них контактных центров.

Андрей Найченко, директор направления Капелла, выступил с докладом «Государство как партнер – новый подход к организации МФЦ», в котором рассказал об эффективном способе организации обслуживания граждан в МФЦ.

Основной идеей предложенного в докладе подхода является подготовка граждан к подаче документов в МФЦ. Эту функцию должны взять на себя более дешевые по сравнению с личным контактом каналы взаимодействия с заявителями: телефон, интернет-портал и инфомат.  

«Наш опыт автоматизации взаимодействия с гражданами в сфере оказания государственных услуг, - рассказал Андрей Найченко, - свидетельствует о том, что за счет такой схемы организации обслуживания заявителей государство значительно сокращает затраты, повышает эффективность предоставления услуг и получает удовлетворенных граждан».

Возможности системы «Капелла» были продемонстрированы участникам форума на выставочном стенде. В презентацию вошла линейка решений для государственного сектора, решающая задачи автоматизации взаимодействия с гражданами в центрах телефонного обслуживания, многофункциональных центрах, на порталах государственных и муниципальных услуг и в инфоматах.

Автор: Наталия Мельникова

Рубрики: Интеграция, Маркетинг, ПО, Регулирование, Web

Ключевые слова: электронное правительство

наверх
 
 
     

А знаете ли Вы что?

     
 

MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра

03.12.2021 Билайн подвел итоги редизайна цифровых витрин

25.11.2021 Библиотечное настоящее: есть ли место технологиям

18.11.2021 Приручить беспилотники

11.11.2021 AI Journey: ИИ и немного этики

10.11.2021 Блокчейн позволит сэкономить 10 миллиардов долларов на трансграничных платежах

25.10.2021 Документооборот на пути цифровой трансформации

20.10.2021 Спасительный лайфхак для классического ретейла

14.10.2021 Schneider Electric намерен ускорить декарбонизацию

NNIT.RU: последние новости Нижнего Новгорода

ITSZ.RU: последние новости Петербурга

03.12.2021 Билайн подвел итоги развития сети в Петербурге и Ленинградской области

25.11.2021 Библиотечное настоящее: есть ли место технологиям

18.11.2021 Приручить беспилотники

11.11.2021 AI Journey: ИИ и немного этики

10.11.2021 Блокчейн позволит сэкономить 10 миллиардов долларов на трансграничных платежах

25.10.2021 Документооборот на пути цифровой трансформации

20.10.2021 Спасительный лайфхак для классического ретейла

14.10.2021 Schneider Electric намерен ускорить декарбонизацию