Тесты цифровой техники
|
|
|
|
Центральный филиал ОАО «Ростелеком» открыл Центр обработки вызовов в Павловском посаде
30.06.2009 15:46
версия для печати При звонке на бесплатный номер 8-800-200-00-33 всем абонентам будет предоставлена консультация по услугам компании, информация о порядке подключения и оплате услуг, состоянии лицевого счета, акциях, спецпредложениях и тарифных планах. В ЦОВ на данном этапе предусмотрены две линии приема звонков - одна для оказания информационно-справочных услуг, другая для обработки претензионно-исковых вопросов. Следующий этап развития центра предусматривает увеличение численности штата сотрудников. Центр функционирует при помощи новых технических разработок и специального программного обеспечения, что дает возможность фиксировать все обращения клиентов и порядок их обработки – Trouble Ticket (Система поддержки продаж и предоставления услуг связи ОАО «Ростелеком» Customer Management System). В частности, запущена автоматизированная система расчетов, автоматизированная система электронного документооборота и делопроизводства. Проект реализован на оборудовании Avaya. Центральный филиал ОАО «Ростелеком» представляет интересы Компании на территории Центрального федерального округа. В структуру филиала входят девять территориальных управлений, размещенных в городах Климовск, Солнечногорск, Кубинка, Бронницы, Ногинск, Курск, Воронеж, Ярославль и Смоленск. Центры продаж и обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком», расположенные в Белгороде, Брянске, Владимире, Воронеже, Иваново, Калуге, Костроме, Курске, Липецке, Орле, Рязани, Смоленске, Тамбове, Твери, Туле и Ярославле, обеспечивают доступность услуг ОАО «Ростелеком» во всех 17 областях Центрального региона. Общая протяженность сети в зоне ответственности Центрального филиала превышает 40,5 тыс. км. Редактор раздела: Юрий Мальцев (info@nnit.ru) Рубрики: Фиксированная связь Ключевые слова: Ethernet, Ростелеком, мгтс, атс, центртелеком
наверх
Для того, чтобы вставить ссылку на материал к себе на сайт надо:
|
||||
А знаете ли Вы что?
MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра09.04.2024 Яндекс представил Карты с персональными рекомендациями |
||