контакт центр: все материалы с этим ключевым словом
21.10.2013 Поощрение сотрудников вашего контактного центра - ключ к успеху бизнеса (Новости 2.0)
Операторы контактного центра всегда трудятся на передовой, помогают решать сложные проблемы заказчиков, зачастую работают по вечерам и в выходные, но, однако, в большинстве компаний находятся в самом низу неофициальной иерархии. Операторы играют важнейшую роль в организации, поскольку ежедневно общаются с клиентами и прекрасно знают их предпочтения, поведение и взгляды. При правильном применении эта бесценная информация помогает совершенствовать бизнес-процессы, корректировать стратегию удержания заказчиков и повышать продажи. Этих, говоря без преувеличения, бойцов передового фронта следует больше поощрять за собираемые ими сведения, предоставляя им более широкие возможности для карьерного роста.
|
Страницы: << пред. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | след. >>
|