rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:

Тесты цифровой техники

     
 
 
  
     
     
 
 
  
     
     
 

контакт центр: все материалы с этим ключевым словом

13.02.2012 Бизнес-завтрак: «Развитие контакт-центра в современном коммуникационном пространстве» (Мероприятия)

13 февраля 2013 года компания Belmont - системный интегратор и ведущий поставщик IT-решений, совместно компанией Genesys (Genesys Telecommunications Laboratories) - всемирно известным поставщиком инновационных разработок для контакт-центров, проведут бизнес-завтрак в новом тренинговом центре компетенций и программных решений компании Белмонт. Бизнес-завтрак будет посвящен развитию контакт-центра премиум класса в современном коммуникационном пространстве. Организаторы представят гостям ключевые темы, такие как: стратегия развития контакт-центра в условиях развития каналов социальных сетей и мобильных приложений, новые технологии контроля качества работы с клиентами, примеры развития контакт-центров финансового и рознично-торгового сектора.

30.01.2012 Сбербанк расширяет сеть контактных центров (Новости короткой строкой)

23.01.2012 Infinity внедрен в контактном центре «Санлайнс» (Новости)

Контактный центр «Санлайнс» был создан в 2011 году. На текущий момент компания оказывает широкий спектр аутсорсинговых услуг, как по входящим, так и исходящим проектам: виртуальный офис, голосовые меню (IVR), горячая линия, обслуживание номеров 8-800, автоматическое оповещение, актуализация баз данных, анкетирование, опросы, телемаркетинг, назначение встреч, работа с дебиторской задолженностью, продвижение товаров и услуг, тайный покупатель (оценка качества сервиса) и многие другие. Кроме того «Санлайнс» предлагает услуги аренды рабочих мест и массовых рассылок факсов и SMS.

19.01.2012 МЦ НТТ (Каталог)

18.01.2012 Call-центр «Континент ТВ», «Телекарты» и «Восточного Экспресса» увеличил мощности вдвое (Новости)

Call-центр компании «Орион Экспресс», обслуживающий спутниковые проекты «Континент ТВ», «Телекарта» и «Восточный Экспресс», вдвое увеличил возможности по приему и обработке обращений абонентов и партнеров. Уже сегодня Call-центр компании полностью готов к запланированному увеличению нагрузки, связанной с приходом до 5 февраля 2012 года спутника Horizons 2 в орбитальную позицию 850 в.д., расширением количества телеканалов в пакете «Континент ТВ» до 100, увеличением абонентской базы и ростом интереса аудитории спутникового ТВ России к телевидению высокой четкости.

26.12.2011 ФлексБанк: на связи с клиентами (Новости 2.0)

ФлексБанк подписал договор о сотрудничестве с компанией «Горячие линии». В рамках соглашения начал работу call-центр Банка.

08.12.2011 Итоги исследования качества обслуживания в контакт-центрах купонных сервисов (Новости)

Специалисты компании «Открытые Коммуникации», предоставляющей решения по автоматизации процессов взаимодействия с клиентами в контакт-центрах, провели для speechblog.ru – профессионального блога о речевых технологиях - исследование качества обслуживания клиентов в call-центрах ведущих купонных сервисов. Результаты свидетельствуют об имеющихся существенных рисках снижения лояльности пользователей у трех из семи крупных игроков рынка, включая крупнейшего.

06.12.2011 Информационное табло 3CX – дополнительный сервис для Call–центра (Новости 2.0)

ICE Partners представляет приложение для Call–центра на базе IP АТС 3CX Phone System

21.11.2011 INTELCOM-CONNECT запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе NAUMEN (Новости 2.0)

Завершен проект по созданию аутсорсингового call-центра телекоммуникационной группой INTELCOM-CONNECT (Москва). Новый call-центр в Московской области построен на базе российского программного решения Naumen Phone Outsourcing, обеспечивающего бесперебойную работу call-центра в режиме 24x7. Проект выполнен специалистами INTELCOM-CONNECT при консалтинговом сопровождении разработчика продукта – компании NAUMEN.

18.11.2011 Компания РОСГОССТРАХ построила контактный центр промышленного уровня на базе решений Avaya (Новости)

В контакт-центр компании РОСГОССТРАХ интегрированы системы статистики, мониторинга и записи разговоров операторов с клиентами на базе решений Avaya.

15.11.2011 Контактный центр Сбербанка в Волгограде принял первый звонок клиента (Новости)

Начала работу площадка Единого распределенного контактного центра Сбербанка в Волгограде. Ее выход на проектную мощность запланирован на март 2012 года. Число сотрудников новой площадки составит 1000 человек.

11.11.2011 «Телеком-Экспресс» стал первым аутсорсинговым контактным центром в России, сертифицированным по европейским стандартам (Новости)

«Телеком-Экспресс» стал первым аутсорсинговым контактным центром в России, прошедшим сертификационный аудит на соответствие европейской норме качества обслуживания клиентов EN15838.

31.10.2011 Семинар «Эффективное управление call/контакт-центром» (Мероприятия)

Семинар для руководителей call / контакт-центров и клиентских служб. Управленческие вопросы, стоящие перед начальниками call-центров / контакт-центров, служб работы с клиентами, отделов телемаркетинга, отделов продаж.

24.10.2011 «Астерос» обновил телекоммуникационную платформу контакт-центра банка ВТБ (Новости 2.0)

Компания «Астерос» обновила телекоммуникационную платформу контакт-центра банка ВТБ. В результате банк получил современный комплексный инструмент взаимодействия с клиентами, повысил качество обслуживания и расширил спектр предлагаемых финансовых услуг.

13.10.2011 На IV Дальневосточном IT-форуме ЛоджикТЕЛ представил новое приложение (Новости 2.0)

На IV Дальневосточном IT-форуме, проведенном холдингом ОАО «РАО Энергетические системы Востока», компания ЛоджикТЕЛ продемонстрировала приложение, позволяющее обслуживать потребителей по телефону, используя только голос абонента.

19.09.2011 Звонки в Контактный центр «МегаФона» в роуминге стали бесплатными (Новости короткой строкой)

08.09.2011 Светлана Каткова будет развивать бизнес «Астерос» в Украине (Новости 2.0)

Светлана Каткова назначена вице-президентом по развитию бизнеса в Украине компании «Астерос».

26.08.2011 КИТ Финанс НПФ позвонит клиентам с помощью call-центра «АУДИОТЕЛЕ» (Новости короткой строкой)

01.07.2011 Infinity TAXI в компании «Аорс»: три года сотрудничества (Новости)

Московская компания «Аорс» (торговая марка Midnight-TAXI или «Полуночное такси»*), оказывающая услуги городского такси, была организована в 2008 году. В конце того же года перед руководством службы встал вопрос об автоматизации бизнеса. Приоритетной целью внедрения системы было упрощение и ускорение процесса приема заказов и, как результат, увеличение их количества. После продолжительных поисков и сравнения, представленных на рынке решений для такси, выбор был остановлен на программном комплексе Infinity TAXI, разработчиком которого является компания «ИнтелТелеком». Внедрение прошло более чем успешно и уже на протяжении трех лет компания постоянно расширяется, постепенно приобретая дополнительные рабочие места для диспетчеров, водителей и дополнительные модули. Последнее обновление состоялось летом 2011 года.

03.06.2011 В компании «А Капитал» прошло внедрение программно-аппаратного комплекса Call-центр Infinity (Новости короткой строкой)

Страницы: << пред. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | след. >>