rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:

Тесты цифровой техники

     
 
 
  
     
     
 
 
  
     
     
 

контакт центр: все материалы с этим ключевым словом

01.07.2015 CTI автоматизировала контактный центр в компании МОСТАКСИ (Новости 2.0)

В 2014 году компания CTI успешно внедрила центр обработки вызовов на базе платформы Cisco для компании МОСТАКСИ, городского проекта в сфере услуг такси. Основной задачей, поставленной перед компанией CTI, стала замена существующих центров обработки вызовов заказчика на комплексное решение с централизованным управлением, статистикой звонков, единым интерфейсом и записью разговоров. Из предлагаемых вариантов было выбрано решение «Контактный центр по запросу», предоставляемый по модели SaaS.

28.04.2015 Танго Телеком объявляет об участии в крупнейшей российской выставке (Новости 2.0)

Контакт-центр Танго Телеком объявляет об участии в крупнейшей в России и Восточной Европе выставке технологий для интернет-торговли ECOM Expo'15.

20.04.2015 ИЦ Телеком-Сервис (Каталог)

30.03.2015 Компания Verint приняла участие в работе Call Center World Forum 2015 (Новости 2.0)

Компания Verint, мировой лидер в области решений Actionable Intelligence, приняла участие в крупнейшем российском форуме контакт-центров и обслуживания клиентов Call Center World Forum 2015. Мероприятие собрало ведущих специалистов отрасли: поставщиков бизнес-решений, консультантов, сервис-провайдеров, а также представителей вертикальных рынков, использующих услуги колл-центров и клиентского сервиса – финансового сектора, розничной торговли, недвижимости и других.

30.03.2015 Танго Телеком стал победителем в международном конкурсе Хрустальная Гарнитура 2015 (Новости 2.0)

Контакт центр Танго Телеком объявляет о получении престижной награды в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура». Одиннадцатая церемония награждения победителей международного конкурса профессионального мастерства «Хрустальная гарнитура» состоялась 24 марта в клубном отеле Korston на Воробьевых горах в Москве. Эта награда, учрежденная сообществом Call Center Guru, вручается лучшим в индустрии контактных центров в нескольких номинациях с 2005 года.

26.03.2015 В Москве обсудили контакт-центры (Новости)

24-25 марта 2015 года в Москве в гостинице Рэдиссон Славянская состоялся XIV Международный Call Center World Forum, крупнейшее событие в Восточной Европе, посвященное индустрии обслуживания клиентов и контактных центров. В Форуме в 2015 году приняло участие более 2000 профессионалов.

20.03.2015 Руководство 2КОМ ответило на вопросы абонентов (Новости 2.0)

20 марта 2015 года, Москва. Вчера, в Международный день клиента все топ-менеджеры ООО «Компания 2КОМ» во главе с генеральным директором Антоном Румянцевым заняли места операторов в контакт-центре и в течение дня отвечали на звонки своих абонентов. Руководители подразделений маркетинга, продаж, ИТ, развития, строительства сети и остальных департаментов компании принимали заявки от новых клиентов и консультировали действующих пользователей.

19.03.2015 Naumen анонсирует выпуск нового релиза платформы контактного центра (Новости 2.0)

Компания Naumen анонсирует выпуск нового релиза платформы контактного центра — Naumen Contact Center 6.2, который станет доступен с апреля 2015 года. Новая версия российского продукта предлагает широкий спектр возможностей для решения актуальных потребностей крупного бизнеса и госсектора, в том числе, в рамках замещения импортного ПО с целью снижения санкционных и экономических рисков.

02.03.2015 Компания Genesys показала рекордный рост прибыли в 2014 году (Новости 2.0)

Москва, 2 марта 2015 г. — Компания Genesys, ведущий поставщик решений для контакт-центров и мультиканального обслуживания клиентов, обнародовала отчет о прибыли за 2014 год. Доходы компании выросли на 15% по сравнению с 2013 годом и составили 850 миллионов долларов. Увеличение продаж было обусловлено возросшим в два раза по сравнению с прошлым годом спросом на «облачные» решения компании. Продажи «облачных» вариантов платформы Genesys (Customer Experience Platform) выросли более чем в три раза для всех типов решений: Premier, Business и Enterprise.

14.01.2015 Банк «Тинькофф Кредитные Системы» автоматизировал управление персоналом (Новости)

Группа «Астерос» завершила проект по внедрению автоматизированной системы управления трудовыми ресурсами NICE Workforce Management для контакт-центра Банка «Тинькофф Кредитные Системы».

19.12.2014 Компания Verint признана лидером среди производителей решений для оптимизации ресурсов контакт-центров по итогам 2014 года (Новости 2.0)

Агентство Gartner в своем отчете «Магический квадрант производителей решений для оптимизации трудовых ресурсов контакт-центров» признало Verint лидером в категориях «способность реализации» и «полнота видения».

27.11.2014 INLINE Technologies построила мультимедийный контакт-центр для компании INPAS (Новости)

INLINE Technologies объявляет о завершении проекта по построению контакт-центра для компании INPAS, также входящей в холдинг ITG (INLINE Technologies Group).

19.11.2014 Мультиканальный контакт-центр «Ингосстраха» упростил работу операторов и повысил качество обслуживания (Новости 2.0)

«Ингосстрах» объединил все каналы обращений в свой контакт-центр в едином интерфейсе с помощью решения компании Genesys Interaction Workforce (IWS).

30.09.2014 «Телеком-Экспресс» и Efes Rus запускают «горячую линию» (Новости)

Компания «Телеком-Экспресс», ведущий аутсорсинговый контактный центр (АКЦ) в России, запустила «горячую линию» для компании Efes Rus, входящей в четверку крупнейших игроков на российском пивоваренном рынке.

13.08.2014 ФКУ «Налог-Сервис» внедрил мультимедийный географически распределенный контакт-центр операторского уровня Avaya Call Center (Новости)

Компания Avaya сообщает, что Федеральное казенное учреждение (ФКУ) «Налог-Сервис» Федеральной налоговой службы (ФНС) России совместно с одним из ведущих российский системных интеграторов, компанией ООО «ИБС» (IBS), реализовало проект с использованием контакт-центра Avaya – программно-аппаратного комплекса для обработки вызовов внешних пользователей услуг ФНС. Это географически распределенная система обработки входящих вызовов от налогоплательщиков.

11.06.2014 Генеральный директор компании «Телеком-Экспресс» Сергей Синягин выступил на саммите «Передовой опыт контактных центров» (Новости)

Сергей Синягин, генеральный директор компании «Телеком-Экспресс», ведущего аутсорсингового контактного центра (АКЦ) в России, принял участие в саммите «Передовой опыт контактных центров», который прошёл 5 – 6 июня 2014 в Москве в гостинице Holiday Inn Сокольники.

05.06.2014 Enghouse Interactive становится бизнес-партнером Microsoft в области решений для контакт-центров в России (Новости 2.0)

Москва, 5 июня, 2014 г. Компания Enghouse Interactive сегодня объявила о том, что решение Enghouse Interactive Communication Center (EICC) – контакт-центр, входящий в портфель Lync-совместимых решений – теперь установлен в Технологическом центре Microsoft в Москве.

03.06.2014 Контакт-центр «Телеком-Экспресс» ежесуточно обрабатывает свыше 200 видеозвонков с помощью «Aurus RichCall» (Новости 2.0)

Год использования «Aurus RichCall» для предоставления услуги «Видеозвонок» клиентам «Телеком-Экспресс» показал отличные результаты.

14.04.2014 В сервисе Ringostat появился виртуальный call-центр (Новости 2.0)

Система аналитики звонков Ringostat обзавелась дополнительным функционалом — собственной виртуальной АТС с возможностью организовать call-центр без покупки дополнительного оборудования и ПО. Для удобства работы в системе разработано функциональное рабочее место оператора и подробные карточки клиентов.

26.03.2014 Клиентам ПФР доступен сервис «Видеозвонок» (Новости)

АКЦ «Телеком-Экспресс» запустил сервис «Видеозвонок» для клиентов Пенсионного Фонд Российской Федерации.

Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | след. >>