rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:

Тесты цифровой техники

     
 
 
  
     
     
 
 
  
     
     
 

call-центр: все материалы с этим ключевым словом

21.05.2012 Online-демонстрация инструмента визуальных консультаций клиентов call-центра RichCall (Новости 2.0)

Компания Aurus запустила сервис онлайн-демонстрации продукта RichCall - инструмента виртуальных консультаций клиентов контакт-центра.

06.04.2012 БЕЛТЕЛ модернизировал контакт-центр ЗАО «Байкалвестком» (Новости)

Системный интегратор БЕЛТЕЛ объявляет о расширении и модернизации контакт-центра крупнейшего мобильного оператора Восточной Сибири компании «Байкалвестком». ЦОВ построен на базе решений Avaya.

03.04.2012 «Астерос» и «МегаФон» предлагают новый подход к управлению персоналом в контакт-центрах (Новости)

Компания «Астерос» завершает внедрение системы управления персоналом на базе TELEOPTI CCC в контакт-центрах «МегаФона». Переход к единой централизованной системе позволит оптимизировать ресурсы операторов и сократить операционные расходы компании.

03.04.2012 Компания RapidSoft представила свои решения на ежегодном международном бизнес-форуме Call Center World Forum 2012 (Новости 2.0)

Уже по традиции 20-21 марта 2012 года компания RapidSoft принимала участие в крупнейшем бизнес-форуме - Call Center World Forum 2012, ежегодно собирающем большое количество участников, как со стороны контактных центров, так и со стороны поставщиков решений для них.

29.03.2012 Сотрудник Контактного центра «Связной» стал «Оператором Года 2012» (Новости)

Крупнейший независимый сотовый ритейлер «Связной» получил почетную премию «Хрустальная Гарнитура», которая вручается лучшим контактным центрам, менеджерам и проектам России и СНГ. Компания одержала победу в двух номинациях - «Оператор года» и «Лучшая практика управления персоналом».

27.03.2012 Acronis выиграл престижную российскую награду «Хрустальная гарнитура» (Новости)

Компания Acronis, ведущий производитель решений для защиты и аварийного восстановления данных в физических, виртуальных и облачных средах, сообщает о том, что служба технической поддержки клиентов Acronis удостоилась самой престижной в России и СНГ награды в области обслуживания клиентов — «Хрустальная гарнитура».

19.03.2012 Телефон «горячей линии» заработал в Центральной Дистрибьюторской Компании (Новости короткой строкой)

14.03.2012 «ИнтелТелеком» представит Infinity X на Call Center World 2012 (Новости)

22 - 23 марта 2012 г. в Москве в Деловом центре гостиницы Рэдиссон Славянская пройдет одиннадцатая ежегодная выставка Call Center World 2012. Это мероприятие является одним из главных европейских событий, посвященных телекоммуникационному оборудованию и программному обеспечению для построения Call-центров. В прошлом году выставку посетило более 2000 человек, было освящено более 80 докладов и проведено более 30 презентаций новых продуктов и решений. В этом году размах мероприятия обещает быть еще более впечатляющим.

14.03.2012 Презентация Aurus RichCall на Call Center World Forum 2012 (Новости 2.0)

20-21 марта 2012 года в рамках CCWF компания Aurus представит новый программный продукт для использования в контакт-центрах - RichCall.

02.03.2012 Телефонное обслуживание клиентов компании «Деливеро» организовано на основе call-центра Infinity (Новости)

Служба заказа готовой еды из ресторанов «Деливеро» была основана в октябре 2011 года. Компания входит в состав международного холдинга «DeliveryHero», головной офис которого расположен в Германии. Филиалы организации присутствуют в Австрии, Австралии и Мексике. В России пока открыты офисы в Москве и Санкт-Петербурге, но в скором времени планируется выход и на рынок Нижнего Новгорода.

30.01.2012 Сбербанк расширяет сеть контактных центров (Новости короткой строкой)

18.01.2012 Call-центр «Континент ТВ», «Телекарты» и «Восточного Экспресса» увеличил мощности вдвое (Новости)

Call-центр компании «Орион Экспресс», обслуживающий спутниковые проекты «Континент ТВ», «Телекарта» и «Восточный Экспресс», вдвое увеличил возможности по приему и обработке обращений абонентов и партнеров. Уже сегодня Call-центр компании полностью готов к запланированному увеличению нагрузки, связанной с приходом до 5 февраля 2012 года спутника Horizons 2 в орбитальную позицию 850 в.д., расширением количества телеканалов в пакете «Континент ТВ» до 100, увеличением абонентской базы и ростом интереса аудитории спутникового ТВ России к телевидению высокой четкости.

26.12.2011 ФлексБанк: на связи с клиентами (Новости 2.0)

ФлексБанк подписал договор о сотрудничестве с компанией «Горячие линии». В рамках соглашения начал работу call-центр Банка.

08.12.2011 Итоги исследования качества обслуживания в контакт-центрах купонных сервисов (Новости)

Специалисты компании «Открытые Коммуникации», предоставляющей решения по автоматизации процессов взаимодействия с клиентами в контакт-центрах, провели для speechblog.ru – профессионального блога о речевых технологиях - исследование качества обслуживания клиентов в call-центрах ведущих купонных сервисов. Результаты свидетельствуют об имеющихся существенных рисках снижения лояльности пользователей у трех из семи крупных игроков рынка, включая крупнейшего.

06.12.2011 Информационное табло 3CX – дополнительный сервис для Call–центра (Новости 2.0)

ICE Partners представляет приложение для Call–центра на базе IP АТС 3CX Phone System

28.11.2011 Infratel объявляет о свободном доступе к продукту INFRA CommSuite (Новости)

Компания INFRATEL, один из разработчиков и международный поставщик решений для создания call-центров, объявляет о свободном доступе к продукту INFRA CommSuite. INFRA CommSuite представляет собой интеллектуальную IP-АТС, офисную систему компьютерной телефонии нового поколения, основанную на интеграции телефонных услуг с современными компьютерными технологиями.

21.11.2011 INTELCOM-CONNECT запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе NAUMEN (Новости 2.0)

Завершен проект по созданию аутсорсингового call-центра телекоммуникационной группой INTELCOM-CONNECT (Москва). Новый call-центр в Московской области построен на базе российского программного решения Naumen Phone Outsourcing, обеспечивающего бесперебойную работу call-центра в режиме 24x7. Проект выполнен специалистами INTELCOM-CONNECT при консалтинговом сопровождении разработчика продукта – компании NAUMEN.

18.11.2011 Компания РОСГОССТРАХ построила контактный центр промышленного уровня на базе решений Avaya (Новости)

В контакт-центр компании РОСГОССТРАХ интегрированы системы статистики, мониторинга и записи разговоров операторов с клиентами на базе решений Avaya.

15.11.2011 Контактный центр Сбербанка в Волгограде принял первый звонок клиента (Новости)

Начала работу площадка Единого распределенного контактного центра Сбербанка в Волгограде. Ее выход на проектную мощность запланирован на март 2012 года. Число сотрудников новой площадки составит 1000 человек.

11.11.2011 «Телеком-Экспресс» стал первым аутсорсинговым контактным центром в России, сертифицированным по европейским стандартам (Новости)

«Телеком-Экспресс» стал первым аутсорсинговым контактным центром в России, прошедшим сертификационный аудит на соответствие европейской норме качества обслуживания клиентов EN15838.

Страницы: << пред. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | след. >>