rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:

Тесты цифровой техники

     
 
 
  
     
     
 
 
  
     
     
 

call-центр: все материалы с этим ключевым словом

13.02.2013 Genesys Rules: управление КЦ без необходимости технического образования (Новости)

Genesys Orchestration позволяет управлять контакт-центром без необходимости технического образования и специальной подготовки Genesys выпускает принципиально новую систему координации процессов в контакт-центрах для менеджеров управленческого звена.

04.02.2013 INLINE Technologies поможет управлять ресурсами контакт-центров (Новости)

INLINE Technologies стала сертифицированным партнером компании Teleopti – разработчика одной из самых популярных в Европе и России программных систем управления персоналом.

29.01.2013 МГТС в два раза повысила доступность Контактного центра (Новости короткой строкой)

15.01.2013 Мощность городского колл-центра в 2013 г. составит миллион звонков в месяц (Новости)

Оказывать услуги общегородского контакт-центра московским властям продолжит ОАО «Ростелеком». По итогам конкурса с компанией заключен государственный контракт сроком на один год. Мощность общегородского контакт-центра составит до миллиона входящих вызовов в месяц. В новом году операторы будут обрабатывать не только телефонные вызовы, но и вносить в электронный документооборот и внутренние системы письменные обращения граждан.

19.12.2012 АйТи-СФЕРА (Каталог)

04.12.2012 MyAsterisk (Каталог)

13.11.2012 Прошла презентация call-центра Panasonic (Новости)

В конце октября компания Panasonic организовала выездной семинар-презентацию колл-центра Panasonic для представителей Рабочей группы. В ее состав вошли компании, обладающие статусом Технический Центр по АТС Panasonic и активно участвующие в предварительном тестировании новых телекоммуникационных решений перед выходом на российский рынок.

17.10.2012 Аутсорсинг контакт-центров становится популярнее (Аналитика)

По данным исследования Orange Business Services и Marketvisio, в ближайшие два года число компаний, использующих внешние контакт-центры, как минимум удвоится.

16.10.2012 АМТ-ГРУП расширила функциональность контакт-центра Quelle (Новости)

АМТ-ГРУП завершила очередной этап проекта по развитию контакт-центра ЗАО «Майл Ордер Сервис» (российское представительство компании Quelle). Значительно расширен функционал контакт-центра, в результате чего клиентам Quelle доступны новые удобные способы коммуникации с компанией. Предложенные АМТ-ГРУП решения интегрированы с существующей инфраструктурой контакт-центра и позволяют параллельно организовать обработку мультимедийных запросов клиентов наряду со стандартными обращениями. Помимо этого, внедрено решение для автоматического обзвона и анализа процесса взаимодействия с клиентами, что позволит вывести на новый уровень качество их обслуживания.

15.10.2012 Infinity TAXI внедрено в «Такси Тревел» (Новости)

Московская служба «Такси Тревел» (505-7-505.ru) была организована в конце 2010 года. Компания оказывает весь спектр услуг городского такси. Помимо легковых автомобилей импрортного производства, в парке «Такси Тревел» присутствуют комфортабельные микроавтобусы для перевозки большого числа пассажиров. Все автомобили проходят предрейсовый технического контроль состояния, а водители - медицинский осмотр, что гарантирует безопасность перевозок.

14.09.2012 NAUMEN представит новый продукт для обслуживания клиентов в контакт-центрах (Новости 2.0)

В четвертом квартале 2012 года компания NAUMEN выводит на рынок программный продукт для обслуживания клиентов в контакт-центрах сегмента B2C – Naumen Contact Center. Новый продукт поможет средним и крупным компаниям улучшить качество предоставления услуг и увеличить прибыльность бизнеса благодаря высокой степени интеграции контакт-центра в деловые процессы. Премьера продукта состоится 18 сентября 2012 г. на конференции «Многофункциональные контакт-центры для розничного бизнеса», организуемой компанией NAUMEN.

07.09.2012 Call-центр Infinity внедрен в UNIPARX Service (Новости)

Компания UNIPARX Service была создана в 2007 году и занимается реализацией девелоперских проектов, а также управлением собственными активами в области загородной недвижимости на территории России.

07.09.2012 Skorozvon (Каталог)

06.09.2012 Eaton примет участие в 7-ой ежегодной международной конференции и выставке «ЦОД-2012» (Новости)

Многоотраслевая промышленная корпорация Eaton примет участие в 7-ой ежегодной международной конференции и выставке «ЦОД-2012», которая будет проходить 6 сентября в Москве, в гостинице Холидей Инн Москва Сокольники.

21.08.2012 В аутсорсинговых call-центрах число рабочих мест на решении NAUMEN увеличилось на 62,5 % (Новости 2.0)

Компания NAUMEN усилила свои позиции на российском рынке решений для аутсорсинговых call-центров, согласно опубликованному отчету агентства РБК.research. По числу инсталлированных рабочих мест и количеству выполненных проектов NAUMEN лидирует среди российских вендоров и сохраняет третью по величине долю после западных поставщиков.

13.07.2012 Глава службы поддержки Acronis Эд Бенак получил награду «Лучший руководитель контактного центра 2012 года» (Новости)

Компания Acronis, ведущий производитель решений для резервного копирования и аварийного восстановления данных для физических, виртуальных и облачных сред, сегодня объявила о получении двух наград, учрежденных Международным центром контроля качества и повышения производительности IQPC. Награды были вручены в рамках проведения 13-й ежегодной конференции «Неделя контактных центров» в Лас-Вегасе. Директор по информационным технологиям и глава службы поддержки Acronis Эд Бенак удостоился звания «Лучший руководитель контактного центра 2012 года», а сама служба поддержки Acronis стала серебряным призером конкурса «Лучший небольшой контактный центр».

13.07.2012 В России идет активное развитие единых дежурно-диспетчерских служб (Новости 2.0)

На территории субъектов Российской Федерации полным ходом идет создание единых дежурно-диспетчерских служб (ЕДДС), обеспечивающих прием и обработку тревожных сигналов и обращений граждан.

04.07.2012 Российская компания Avicon Technologies стала официальным партнером Genesys (Новости короткой строкой)

03.07.2012 Столичное коллекторское агентство модернизировало свой Call-центр (Новости)

ООО «Столичное коллекторское агентство» (СКА), один из ключевых игроков на рынке сбора задолженности физических лиц, ввел в эксплуатацию модернизированный контакт-центр СКА в Томске.

13.06.2012 Внедрение Call-центр Infinity и Terrasoft XRM Bank в Банке «Софрино» (Новости)

Проект выполнялся совместно специалистами компаний «ИнтелТелеком» и Terrasoft. В рамках проекта в банке были успешно внедрены продукты Call-центр Infinity и Terrasoft XRM Bank.

Страницы: << пред. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | след. >>