rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:

Тесты цифровой техники

     
 
 
  
     
     
 
 
  
     
     
 

call-центр: все материалы с этим ключевым словом

02.07.2015 «Ренессанс Кредит» внедрил в call-центре систему распознавания речи (Новости)

«Ренессанс Кредит» внедрил в контактном центре интеллектуальную технологию распознавания речи. Теперь при обращении в банк клиенты смогут получать необходимую информацию не только посредством традиционной IVR, но и с помощью специальной голосовой системы.

30.01.2015 Колл-центр нового МФЦ для мигрантов обработал более 22 тыс. звонков за две недели (Новости)

В новый многофункциональный миграционный центр, открывшийся вблизи деревни Сахарово в ТиНАО Москвы, начиная с 12 января 2015 года, за две недели работы поступило более 22 тыс. телефонных звонков, сообщает департамент ИТ Москвы. Половина из них касалась вопросов по оформлению патентов на право работы в Москве.

23.01.2015 В Восточном Экспресс Банке завершен проект по внедрению системы телемаркетинга (Новости короткой строкой)

14.11.2014 Бизнес-завтрак Oktell прошел в Москве (Новости 2.0)

В четверг 13 ноября в Москве прошел бизнес-завтрак для клиентов Oktell "Повышение эффективности бизнес-коммуникаций". Гостями мероприятия стали около 20 человек — представители коллекторских агентств, банков, аутсорсинговых call-центров, IT-компаний, турфирм и других организаций.

06.11.2014 Amdocs Customer Management будет внедрен в колл-центрах «Билайн (Новости)

В колл-центрах «ВымпелКом» будет внедрено решение Amdocs Customer Management. Целью внедрения заявлено улучшение коммуникационных функций и увеличение доходов колл-центров, а также повышение уровня удовлетворенности клиентов и увеличение доли прибыли.

30.09.2014 «Телеком-Экспресс» и Efes Rus запускают «горячую линию» (Новости)

Компания «Телеком-Экспресс», ведущий аутсорсинговый контактный центр (АКЦ) в России, запустила «горячую линию» для компании Efes Rus, входящей в четверку крупнейших игроков на российском пивоваренном рынке.

13.08.2014 ФКУ «Налог-Сервис» внедрил мультимедийный географически распределенный контакт-центр операторского уровня Avaya Call Center (Новости)

Компания Avaya сообщает, что Федеральное казенное учреждение (ФКУ) «Налог-Сервис» Федеральной налоговой службы (ФНС) России совместно с одним из ведущих российский системных интеграторов, компанией ООО «ИБС» (IBS), реализовало проект с использованием контакт-центра Avaya – программно-аппаратного комплекса для обработки вызовов внешних пользователей услуг ФНС. Это географически распределенная система обработки входящих вызовов от налогоплательщиков.

11.06.2014 Генеральный директор компании «Телеком-Экспресс» Сергей Синягин выступил на саммите «Передовой опыт контактных центров» (Новости)

Сергей Синягин, генеральный директор компании «Телеком-Экспресс», ведущего аутсорсингового контактного центра (АКЦ) в России, принял участие в саммите «Передовой опыт контактных центров», который прошёл 5 – 6 июня 2014 в Москве в гостинице Holiday Inn Сокольники.

03.06.2014 Контакт-центр «Телеком-Экспресс» ежесуточно обрабатывает свыше 200 видеозвонков с помощью «Aurus RichCall» (Новости 2.0)

Год использования «Aurus RichCall» для предоставления услуги «Видеозвонок» клиентам «Телеком-Экспресс» показал отличные результаты.

18.04.2014 «Манго Телеком» на XIII Международном Форуме Call Center World Forum (Новости)

Компания «Манго Телеком» – оператор связи и ведущий российский провайдер виртуальной телефонии и «облачных» бизнес-приложений с интегрированной телефонией (ВАТС, CRM и ЦОВ) – приняла участие в работе XIII Международного Форума Call Center World Forum, крупнейшего в России и странах ближнего зарубежья события в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов (организатор – компания Exposystems – также проводит целый ряд важнейших российских форумов в области телекоммуникаций, посвященных биллингу, IPTV, CRM и мобильному контенту).

14.04.2014 В сервисе Ringostat появился виртуальный call-центр (Новости 2.0)

Система аналитики звонков Ringostat обзавелась дополнительным функционалом — собственной виртуальной АТС с возможностью организовать call-центр без покупки дополнительного оборудования и ПО. Для удобства работы в системе разработано функциональное рабочее место оператора и подробные карточки клиентов.

26.03.2014 Клиентам ПФР доступен сервис «Видеозвонок» (Новости)

АКЦ «Телеком-Экспресс» запустил сервис «Видеозвонок» для клиентов Пенсионного Фонд Российской Федерации.

26.03.2014 «С внедрением Call-центра уменьшилось количество пропущенных вызовов, и усилился контроль за действиями операторов службы Service Desk», – Павел Исайкин, директор по сервису компании IT Service Retail and Banking. (Новости 2.0)

Компания IT SERVICE RETAIL AND BANKING с 2004 года разрабатывает и реализует комплексные решения по автоматизации управления оборотом наличности, поставке оборудования, сервисному обслуживанию предприятий банковского и нефтегазового сектора, торговых, почтовых, авиационных и инкассаторских компаний.

21.03.2014 Call-центр «ГРАН» на платформе NAUMEN вырос до 700 операторских мест (Новости 2.0)

Call-центр «ГРАН», один из лидеров на российском рынке аутсорсинговых контакт-центров, вышел на новый уровень развития, увеличив мощность региональных площадок до 700 операторских мест. Динамичному росту бизнеса аутсорсера способствуют возможности технической платформы Naumen Contact Center, обеспечивающие качественное обслуживание клиентских проектов и эффективное управление процессами call-центра.

18.03.2014 Контакт-центр «Лоджиколл» внедрил систему тестирования и обучения персонала (Новости)

Контакт-центр LogiCall внедрил электронную систему обучения и тестирования персонала. Решение позволяет структурировать и сохранить знания, накопленные в компании, а также вести подготовку операторов на всех региональных площадках call-центра по общим корпоративным стандартам.

03.03.2014 Операторам связи выгодно расширение функционала колл-центра на базе VoIP-платформы РТУ SwitchRay (Новости 2.0)

Производитель телекоммуникационного программного обеспечения SwitchRay недавно объявил о выпуске нового релиза мультисервисной VoIP-платформы РТУ 1.8., который включает в себя расширенный функционала колл-центра.

24.02.2014 Агат РТ, Группа компаний (Каталог)

18.02.2014 Динамика российского рынка контакт-центов, изменение отношения потребителей к контакт-центрам (Новости)

Развитие рынка контакт-центров в России обусловлено ростом потребительского взаимодействия с компаниями, с которыми людям приходится иметь дело. В отличие от Запада, у россиян не так давно появилась такая возможность. Совсем недавно наличие номера горячей линии был скорее имиджевой составляющей, нежели реально работающим каналом коммуникации с потребителями.

13.02.2014 Genesys анонсировала новые комплексные решения для call-центров любого масштаба (Новости 2.0)

Компания представила универсальные предложения для малых, средних и крупных контакт-центров с интегрированными технологиями речевой и текстовой аналитики, оптимизации трудовых ресурсов, а также возможностью подключения облачных систем.

07.02.2014 BPMonline Agent Desktop: расширенные возможности автоматизации контакт-центра (Новости 2.0)

Группа компаний Terrasoft анонсирует выход новой версии BPMonline Agent Desktop – решения для автоматизации работы контакт-центра.

Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | след. >>