rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:

Тесты цифровой техники

     
 
 
  
     
     
 
 
  
     
     
 

call-центр: все материалы с этим ключевым словом

15.03.2011 Nuance Communications объявляет об участии в Call Center World Forum 2011 и продолжает укреплять свое присутствие на российском рынке (Новости)

Компания Nuance Communications объявила о своем участии в CCWF и спонсировании конференции CCWF Conference. В ходе мероприятия компания проведет две презентации, речь в которых пойдет о голосовой биометрии и технологиях распознавания спонтанной речи, голосовом обслуживании клиентов и автоматизации процессов контакт-центров. Nuance продолжат политику укрепления своего присутствия на российском рынке.

25.02.2011 Call-центр IQLine увеличил мощность до 200 операторских мест (Новости 2.0)

В январе 2011 года call-центр IQLine (Санкт-Петербург) вышел на новый уровень развития, увеличив количество рабочих мест до 200. Сегодня это один из крупнейших аутсорсинговых call-центров на территории Северо-Западного федерального округа России. Достигнуть таких результатов помогло сотрудничество с компанией NAUMEN: с момента своего запуска IQLine использует программное решение Naumen Phone Outsourcing (NPO) для управления проектами и бизнес-процессами.

24.02.2011 В марте в Москве пройдет выставка «Call Center Expo 2011» (Новости)

22-23 марта 2011 года, в Москве состоится крупнейшая в Восточной Европе и на территории стран региона выставка технологий, оборудования, решений и сервис-провайдеров для контактных центров – «Call Center Expo 2011».

17.02.2011 Крупнейший госпиталь министерства обороны выбрал платформу 3CX Phone System (Новости 2.0)

Специалисты компании ICE Partners оснастили call-центр Главного военного клинического госпиталя им Н.Н.Бурденко телекоммуникационной платформой 3CX

17.02.2011 Райффайзенбанк увеличил количество результативных звонков с помощью решения Altitude компании БЕЛТЕЛ (Новости)

В Райффайзенбанке завершилось внедрение системы «Altitude uCI» системного интегратора БЕЛТЕЛ, благодаря чему удалось существенно повысить показатели работы Call-центра.

03.02.2011 «МегаФон» открыл в Брянске новый Контактный центр (Новости)

Столичный филиал ОАО «МегаФон» сегодня открыл в Брянске новый контактный центр, в создание которого уже инвестировано более 200 млн. рублей. После выхода на проектную мощность в центре будет работать 400 жителей города.

18.01.2011 Infratel запустил call-центр для в Департаменте продаж автомобилей с пробегом (ДППА) холдинга «Авто-Старт» (Новости)

Компания Infratel, один из ведущих разработчиков и международный поставщик решений для создания call-центров, объявляет об успешном введении в эксплуатацию call центра в Департаменте продаж автомобилей с пробегом (ДППА) холдинга «Авто-Старт». Проект продолжает свое развитие, но уже сейчас отдел маркетинга Департамента отмечает значительное увеличение продаж по сравнению с периодом до создания собственного call центра.

23.12.2010 МТС поздравляет клиентов с Новым годом вместе со звездами радио, кино и телевидения (Новости короткой строкой)

21.12.2010 ВТБ24 повышает эффективность работы контакт-центра с помощью АМТ-ГРУП (Новости)

АМТ-ГРУП внедрила систему Verint Workforce Management в контакт-центре банка ВТБ24. Система позволяет оптимизировать затраты на персонал контакт-центра, обеспечить соблюдение уровня сервиса и повысить прозрачность работы.

20.12.2010 В Воронеже открылся центр поддержки клиентов ГК «Связной» и Связного Банка (Новости)

18 декабря 2010 года в Воронеже состоялась церемония открытия бизнес-центра «Октябрьский», в котором будет работать новый Центр поддержки клиентов ГК «Связной» и Связного Банка. В торжественной церемонии приняли участие губернатор Воронежской области Алексей Гордеев, мэр Воронежа Сергей Колиух и президент Группы компаний «Связной» Максим Ноготков.

02.12.2010 ИнтелТелеком (Каталог)

01.12.2010 В Промсвязьбанке открыта единая телефонная линия для корпоративных клиентов (Новости короткой строкой)

01.12.2010 Контакт-центры пересчитали и проанализировали (Новости)

30 ноября 2010 г. в Москве руководство некоммерческой организации «Национальная Ассоциация Контактных Центров» (НАКЦ) обнародовала результаты переписи и исследования отечественного рынка контактных центров. Ассоциация представляет собой объединение корпоративных и аутсорсинговых call-центров, поставщиков оборудования и программного обеспечения, сервис-провайдеров и консультантов в области контактных центров.

26.11.2010 Запущено исследование использования IVR-сервисов в call-центрах ведущих транспортных компаний (Новости 2.0)

Speechblog.ru и компания «Открытые коммуникации» начинают исследование работы call-центров ведущих транспортных предприятий страны. В рамках проекта профильные эксперты оценят использование автоматических сервисов в центрах обработки вызовов, выявят основные ошибки и сформулируют рекомендации по оптимизации работы.

01.11.2010 Более 300 тысяч жителей России обратились на «горячую линию» «Ростелекома» по вопросам проведения Всероссйиской переписи (Новости)

Более 300 тысяч обращений поступило на «горячую линию», открытую «Ростелекомом» для жителей России в рамках проведения Всероссийской переписи населения с 14 по 25 октября 2010 года.

01.11.2010 «Комстар» организовал работу аутсорсингового call-центра для клиник «Медси» (Новости)

«КОМСТАР-ОТС» предоставил услугу «Лоджик Лайн Центр» для сети клиник «МЕДСИ».

27.10.2010 Call-центр твердого копчения (Новости)

Разработчик решений для организации многофункциональных call-центров, компания Infratel осуществила установку и ввод в эксплуатацию call-центра в «Микояновском мясокомбинате». В «Микояне» call-центр работает как консультативный центр и осуществляет обработку заказов от клиентов комбината: розничных сетей, таких, как «Метро», «Копейка» и др., и дистрибьюторов. Call-центр обслуживает несколько площадок мясокомбината и контролирует службу доставки. В дальнейшем планируется интеграция решения для call-центра с CRM системой «Микояновского мясокомбината».

12.10.2010 Компания «Астерос» становится эксклюзивным представителем технологий и решений eXaudios Technologies в России (Новости)

«Астерос» будет предлагать своим клиентам серию уникальных инновационных продуктов по аудиоанализу человеческой речи, разработанных специально для контакт-центров.

29.09.2010 Terrasoft и ИнтелТелеком сообщают о выпуске интеграционного модуля CRM-систем Terrasoft и Call-центра Infinity (Новости)

Разработка модуля интеграции велась совместными усилиями программистов обеих компаний. В результате проведенных работ управление функционалом Call-центра Infinity доступно непосредственно из интерфейсной части CRM-системы. Реализованный модуль включен в базовую поставку информационных систем на платформе Terrasoft.

24.09.2010 Call центр Octopus для компании «ИСФ» (Новости)

Компания «ИСФ» занимается оптовой продажей и продажей через Интернет-мазагин охранных систем и полимеров для ремонта автостекол из США. По роду своей деятельности сотрудникам компании приходится много общаться с производителями, партнерами и своими клиентами.

Страницы: << пред. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | след. >>