rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:

Тесты цифровой техники

     
 
 
  
     
     
 
 
  
     
     
 

call-центр: все материалы с этим ключевым словом

22.09.2010 «Астерос» создал контакт-центр нового поколения для компании ТТК (Новости)

Компания «Астерос» завершила создание контакт-центра для оператора связи компании ТТК. Новый call-центр обладает широким функционалом, позволяет увеличить число обрабатываемых обращений и усовершенствовать стандарты обслуживания клиентов. Сегодня контакт-центр помогает ТТК поддерживать связь с более чем 180 тысячами клиентов.

21.09.2010 Внедрение call-центра Oktell в туристической компании «APL Travel» (Новости)

Специалисты внедренческого центра «SofteX» (Симферополь), компании-партнера ООО «Телефонные Системы» (Москва), завершили работу по внедрению коммуникационной платформы Oktell в туристической компании «APL Travel» (Донецк).

17.09.2010 За первый год работы Единый Распределенный Центр Обработки Вызовов «Ростелекома» принял более миллиона обращений пользователей (Новости)

«Ростелеком» отметил первый год успешной работы Единого Распределенного Центра Обработки Вызовов (ЕРЦОВ), который круглосуточно принимает обращения пользователей через все современные виды связи – по телефону, электронной почте, через web-интерфейс и т.д. За первый год работы Центр принял и обработал более миллиона обращений, связанных с получением справочной информации по всем видам услуг Компании. Операторы ЕРЦОВ предоставляют пользователям консультации по услугам компании, информацию о порядке подключения и оплате услуг, состоянии лицевого счета, акциях, специальных предложениях и тарифных планах.

15.09.2010 НКС будет говорить с абонентами по-новому (Новости)

Телекоммуникационный оператор «Национальные кабельные сети» (НКС), входящая в холдинг «НТК», и эксперт в области CRM-консалтинга, компания CRM-Design, разработали и запустили совместный проект, направленный на оптимизацию работы контактного центра компании НКС. На данный момент завершился первый этап сотрудничества CRM-Design и НКС. На первом этапе был произведен аудит работы контактного центра НКС, разработка рекомендаций по повышению его операционной эффективности и унификации бизнес-процессов обслуживания клиентов.

18.08.2010 «МегаФон» поможет МТС сказать «Аллё» (Новости)

Оператор связи «Синтерра» предоставил услуги аутсорсингового call-центра для организации информационно-справочной службы для абонентов retail-MVNO-оператора «Аллё». Таким образом, на данный момент в реализации проекта «Аллё» принимает участие не только МТС, являющийся одним из партнеров-организаторов нового MVNO-оператора наряду с X5 Retail Group, но и «МегаФон», летом текущего года приобретший «Синтерру».

12.08.2010 «Комстар» предоставил услуги call-центра пенсионному фонду «Кит Финанс» (Новости)

«КОМСТАР-ОТС» сообщает о предоставлении ресурсов аутсорсингового центра обработки вызовов «КОМСТАР» в Москве для нужд КИТ Финанс НПФ, одного из ведущих негосударственных пенсионных фондов России.

03.08.2010 Компания «Астерос» завершает создание системы исходящего обзвона в контакт-центрах компании «МегаФон» (Новости)

Компания «Астерос» завершает создание системы исходящего обзвона в контакт-центрах компании «МегаФон». Беспрецедентный по географическому охвату проект позволит телеком-оператору унифицировать процессы взаимодействия с абонентами, повысить лояльность и информированность клиентов и получать дополнительную прибыль за счет лучшего продвижения собственных услуг.

03.08.2010 Колл-центры сотовых операторов гнездятся в Поволжье (Новости)

Сотовый оператор МТС открыл межрегиональный контактный центр в Ульяновске. Этот call-центр стал самым крупным контактным центром МТС в России. Реализация проекта позволит создать в Ульяновске более 900 новых рабочих мест. Интересно, что недавно – в середине июля – похожий проект запустил «Билайн», начав строительство контакт-центра (тоже крупнейшего среди российских call-центров «Билайна») в Перми.

28.07.2010 Infratel осуществил полный комплекс работ по организации call-центра для «Холодильник.Ру» (Новости)

Infratel - одина из ведущих компаний-разработчиков и поставщиков решений для организации call-центров, осуществила полный комплекс работ по организации call-центра для «Холодильник.Ру», одного из лидирующих интернет-магазинов бытовой техники в России. На сегодняшний день, основываясь на опыте работы с решением INFRA Call Center , «Холодильник.Ру» может сделать вывод об эффективности использования процессов call-центра в сфере Интернет-торговли.

16.07.2010 «Билайн» создаст крупнейший call-центр в Перми (Новости)

Телекоммуникационный оператор «ВымпелКом» (бренд «Билайн») начал строительство крупнейшего в России собственного Центра поддержки клиентов (ЦПК) в Перми. Планируется, что новый центр на 1130 рабочих мест будет обслуживать абонентов «Билайн», проживающих в Уральском и Сибирском регионах, а также будет принимать часть звонков от клиентов Москвы. Общий объем инвестиций в строительство Пермского ЦПК составит около 1 млрд рублей.

05.07.2010 Йохан Дуистерс, региональный директор Verint Witness Actionable Solutions в СНГ: «Российский рынок call-центров характеризуется быстрым ростом» (Интервью)

Российский рынок call-центров сейчас переживает период бурного развития: call-центры на сегодняшний день являются одним из наиболее востребованных инструментов среди компаний, исповедующих клиенториентированный подход в бизнесе. Интерес к call-центрам проявляют как крупные компании, так и SMB. О том, как развивается данный рынок в России, каковы его перспективы и какие трудности встречаются на пути развития, рассказывает Йохан Дуистерс, региональный директор Verint Witness Actionable Solutions в СНГ.

30.06.2010 Оператор call-центра: от найма до увольнения (Новости)

Впервые в России профессиональный call-центр опубликовал в свободном доступе на сайте www.callcenter.telecontact.ru внутренние бизнес-процессы и поделился опытом работы с персоналом.

10.06.2010 Решение по организации распределенного Call-центра для ТЭК (Новости)

Mototelecom Software, ведущий российский разработчик программного обеспечения для IP-телефонии и систем видеоконференцсвязи, представляет комплексное телекоммуникационное решение по организации распределенного Call-центра для Топливно-Энергетических Компаний.

24.05.2010 Mototelecom представляет телекоммуникационное решение для коллекторских агентств (Новости)

Для оптимизации процесса дозвона до каждого конкретного клиента и деятельности коллекторского call-центра компания "Мототелеком" предлагает новейшее решение для организаций, ориентированных на работу по сбору долгов.

14.05.2010 Alcatel-Lucent представляет Genesys Compact и расширяет портфолио решений для контактных центров (Новости)

Alcatel-Lucent (Euronext Paris и NYSE: ALU) объявляет о значительном расширении портфолио решений для контактных центров. Ключевые программные продукты Genesys теперь интегрированы в открытое мультиплатформное окружение.

11.05.2010 Компания RapidSoft приняла участие в международном Бизнес-форуме – Call Center World Forum 2010 (Новости)

C 23 по 24 марта компания RapidSoft принимала участие в крупнейшем в России событии в индустрии call-центров – Call Center World Forum 2010. Для RapidSoft участие в Форуме явилось отличной возможностью представить посетителям свои разработки в областях управления обратной связью на предприятиях и автоматизации продаж.

20.04.2010 "OpenCom" представил на "SpeechClass!" готовые IVR-сервисы для различных отраслей (Новости короткой строкой)

19.04.2010 Компания Infratel представляет Freeware Call-center (Новости)

Компания Infratel, международный разработчик и поставщик решений для организации call-центров, объявляет о проведении новой акции «FREEWARE CALL-CENTER»: решение INFRA Call Center на 3 оператора предоставляется бесплатно.

08.04.2010 Начал работу специализированный круглосуточный call-центр Процессингового центра «КартСтандарт» (Новости)

Начал работу специализированный круглосуточный call-центр Процессингового центра «КартСтандарт» для держателей карт Международных Платежных Систем. Аутсорсинг call-центра позволит банкам значительно сократить расходы на поддержку клиентов.

05.04.2010 Российский продукт для call-центров VoiceNavigator признан лучшим на CCWF в Москве (Новости)

Российский продукт для call-центров VoiceNavigator признан лучшим на CCWF в Москве 23 марта в Москве в рамках Call Center World Forum состоялась церемония Call Center Awards 2010. В номинации «Лучший продукт» победу одержала система голосового самообслуживания VoiceNavigator от компании Центр речевых технологий (ЦРТ). В борьбе за награду ЦРТ обошел целый ряд ведущих производителей решений для call-центров. Среди них RapidSoft, Forte-IT, Zoom International.

Страницы: << пред. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | след. >>