rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:

Тесты цифровой техники

     
 
 
  
     
     
 
 
  
     
     
 

call-центр: все материалы с этим ключевым словом

01.11.2011 Сall-центр Infinity интегрирован с Microsoft Dynamics CRM (Новости)

Компания «ИнтелТелеком», российский разработчик систем компьютерной телефонии и компания inCOMa, один из лидеров российского рынка IT&T в области бизнес-систем, объявляют об успешном завершении проекта по созданию интеграционного модуля для продуктов Сall-центр Infinity и Microsoft Dynamics CRM.

31.10.2011 Семинар «Эффективное управление call/контакт-центром» (Мероприятия)

Семинар для руководителей call / контакт-центров и клиентских служб. Управленческие вопросы, стоящие перед начальниками call-центров / контакт-центров, служб работы с клиентами, отделов телемаркетинга, отделов продаж.

24.10.2011 «Астерос» обновил телекоммуникационную платформу контакт-центра банка ВТБ (Новости 2.0)

Компания «Астерос» обновила телекоммуникационную платформу контакт-центра банка ВТБ. В результате банк получил современный комплексный инструмент взаимодействия с клиентами, повысил качество обслуживания и расширил спектр предлагаемых финансовых услуг.

19.09.2011 Звонки в Контактный центр «МегаФона» в роуминге стали бесплатными (Новости короткой строкой)

26.08.2011 КИТ Финанс НПФ позвонит клиентам с помощью call-центра «АУДИОТЕЛЕ» (Новости короткой строкой)

19.08.2011 Крупнейший автодилер Курска запустил call-центр на базе Naumen Phone (Новости 2.0)

Завершен проект по созданию многофункционального call-центра в одном из крупнейших автомобильных холдингов Центрального федерального округа – в группе компаний «Антонина». Проект выполнен компанией NAUMEN на базе программного решения "IP call-центр Naumen Phone". Новый call-центр сегодня обеспечивает качественное обслуживание звонков клиентов, обращающихся в 10 автоцентров группы.

01.07.2011 Infinity TAXI в компании «Аорс»: три года сотрудничества (Новости)

Московская компания «Аорс» (торговая марка Midnight-TAXI или «Полуночное такси»*), оказывающая услуги городского такси, была организована в 2008 году. В конце того же года перед руководством службы встал вопрос об автоматизации бизнеса. Приоритетной целью внедрения системы было упрощение и ускорение процесса приема заказов и, как результат, увеличение их количества. После продолжительных поисков и сравнения, представленных на рынке решений для такси, выбор был остановлен на программном комплексе Infinity TAXI, разработчиком которого является компания «ИнтелТелеком». Внедрение прошло более чем успешно и уже на протяжении трех лет компания постоянно расширяется, постепенно приобретая дополнительные рабочие места для диспетчеров, водителей и дополнительные модули. Последнее обновление состоялось летом 2011 года.

03.06.2011 В компании «А Капитал» прошло внедрение программно-аппаратного комплекса Call-центр Infinity (Новости короткой строкой)

31.05.2011 Плагин Call Center Module - функциональный сall-центр для IP АТС 3CX 10 версии (Новости 2.0)

Одновременно с выходом 10 версии IP-станции лаборатория 3CX представила специализированный модуль для организации полноценного сall-центра

19.05.2011 Завершен проект по созданию интеграционного модуля между«БИТ:CRM 8» и Call-центром Infinity (Новости 2.0)

Успешно завершен совместный проект по созданию интеграционного модуля между продуктами компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ), разработавшей систему «БИТ:CRM 8», и фирмы «ИнтелТелеком», создавшей Call-центр Infinity.

17.05.2011 На «Связь-Экспокомм-2011» представили пакет решений по оптимизации работы call-центра на примере справочной службы портала госуслуг (Новости)

Выставка «Связь-Экспокомм» традиционно становится «витриной» для российских и зарубежных инноваций из области телекоммуникаций, поэтому создание и развитие портала государственных и муниципальных услуг – одна из самых актуальных тем выставки, как в этом году, так и в ближайшие годы. Новейшие речевые технологии и опыт, наработанный компанией «Открытые коммуникации», дочерней компанией ОАО «Центральный телеграф», создают решение, способное в несколько раз повысить эффективность работы портала уже сегодня.

22.04.2011 МТС открывет Центр обработки обращений клиентов в Смоленске (Новости)

ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (NYSE: MBT), ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ, в рамках стратегии развития розничной сети и совершенствования качества клиентского сервиса открывает первый в России федеральный Центр обработки обращений клиентов.

06.04.2011 Центр поддержки клиентов «Билайн-Воронеж» стал победителем международного конкурса call-центров «Хрустальная Гарнитура» (Новости)

Центр поддержки клиентов «Билайн» - Воронеж стал победителем международного конкурса call-центров «Хрустальная Гарнитура-2011» в номинации «Лучшая программа/проект набора, подготовки и обучения персонала».

29.03.2011 Oberon: итоги CCWF2011 (Новости)

Российский системный интегратор Oberon сообщает о том, что четыре из семи номинаций на премию «Хрустальная Гарнитура» в категории «Проекты, программы, стратегии» пришлись на долю проектов, реализованных специалистами компании. В номинации «Лучший проект открытия нового call-центра» победа досталась Центру поддержки клиентов Связной Банк и ГК «Связной».

25.03.2011 Объединенный Центр поддержки клиентов ГК «Связной» и Связного Банка признан лучшим проектом по созданию нового call-центра (Новости)

22 марта 2011 года состоялась церемония вручения премии «Хрустальная гарнитура – 2011», которая учреждена сообществом Call Center Guru и с 2005 года вручается профессионалам индустрии контактных центров, а также самым заметным проектам из этой отрасли. Объединенный Центр поддержки клиентов ГК «Связной» и Связного Банка стал победителем премии «Хрустальная гарнитура – 2011» в номинации «Лучший проект открытия нового сайта, создания нового call-центра».

25.03.2011 Компании "ИнтелТелеком" и Terrasoft на X юбилейном ежегодном форуме Call Center World 2011 (Новости)

В рамках пленарных заседаний и сессий Вячеслав Уютов, директор по маркетингу компании «ИнтелТелеком», выступил с докладом на тему «Call-центр и CRM – звенья одной цепи в работе с клиентами. Готовые рецепты: Infinity+1C:CRM и Infinity+Terrasoft CRM».

25.03.2011 Интегрированное решение Terrasoft+Infinity представлено на крупнейшем форуме, посвященном контакт-центрам, CCWF 2011 (Новости)

22 - 23 марта в Москве традиционно прошел форум «Мир Call-центров • Call Center World Forum • CCWF 2011». X Юбилейный CCWF собрал свыше 1500 участников, ведущих экспертов и консультантов индустрии.

24.03.2011 Компания INFRATEL представила свои решения на форуме CCWF 2011 (Новости)

Компания INFRATEL, ведущий российский разработчик и международный поставщик решений для создания call-центров, приняла участие в X международном форуме Call Center World Forum 2011, который прошел 22-23 марта 2011 года в Деловом центре гостиницы Рэдиссон Славянская.

23.03.2011 Юбилейный CCWF. Новые форматы (Новости)

Вчера в Москве начал свою работу форум «Мир Call-центров» (Call Center World Forum, CCWF-2011), который продлится до 24 марта. Это мероприятие является одним из крупнейших в Восточной Европе специализированных форумов, посвященных рынку контактных центров. Ежегодно это событие собирает не менее 1,5 тысяч участников из более 700 компаний. В этом году проходит юбилейный, десятый по счету CCWF. В рамках форума проводятся выставка технологий, оборудования, решений для контактных центров, а также конференция с участием признанных отраслевых экспертов, консультантов, и топ-менеджеров ведущих контактных центров из России и других стран. Отметим, что в этом году в рамках CCWF представлен ряд новых форматов и программ для участников мероприятия.

22.03.2011 Х Юбилейный Бизнес-форум «Мир Call-центров.Call Center World» (Мероприятия)

22-24 марта в Москве состоится Х Юбилейный форум «Мир Call-центров.Call Center World - CCWF’2011».

Страницы: << пред. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | след. >>